[实用新型]一种订餐系统的可通话订餐终端机

说明书

技术领域

本实用新型属于计算机技术领域，涉及一种订餐系统的可通话订餐终端机。

背景技术

即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性一显示联络人名单，联络人是否在综上与能否与联络人交谈。

订餐系统，一般指，通过计算机和互联网技术，顾客通过终端向订餐服务器发出订餐请求，供餐者从订餐系统获取顾客的订餐请求，制作餐品，给顾客送餐或者顾客到供餐者提供的用餐场所用餐。

在餐饮行业的订餐服务中，往往会发生这样的情况，顾客因为对餐品的信息、供餐者的服务条款、自己的特殊饮食需要，要和供餐者进行实时的沟通，而目前的订餐系统只提供供餐者的电话号码，不能提供语音通话服务，需要顾客用自己的电话给供餐者打电话。

通过上述分析，我们可以看出，在订餐服务中，顾客需要一种快捷高效的沟通服务。

实用新型内容

本实用新型要解决的技术问题是：提供一种订餐系统的可通话订餐终端机，解决了顾客在订餐过程中不能快捷高效地与服务人员进行沟通的问题。

本实用新型解决其技术问题的技术方案是：

一种订餐系统的可通话订餐终端机，订餐系统与若干在确定位置固定安装的订餐终端机通过网络进行通讯，订餐终端机包括壳体以及安装在壳体内的电源、电脑主机、显示屏、触摸屏，订餐终端机上设有订餐模块，用于顾客向订餐系统提交订餐请求，顾客可以与所述订餐系统中的服务人员进行通话，所述订餐终端机包括：

喇叭，用于播放声音；

麦克风，用于录入声音；

通话装置，通过喇叭播放通话对方的声音，通过麦克风获取顾客的语音，控制完成通话，顾客通过通话装置启动通话，所述可通话订餐终端机呼叫顾客指定的服务人员，服务人员包括订餐系统的管理人员、供餐者。

作为本实用新型的一种优选方案，摄像头，用于获取顾客视频图像。

作为本实用新型的一种优选方案，所述通话装置包括：SM卡、通话控制模块，通过GPRS网络与通话对方的固定电话或者移动电话进行语音通讯。

本实用新型的有益效果是，应用本实用新型提供的可通话订餐终端机，提供了基于电话的语音通话和视频通话服务。应用本实用新型，顾客无需记忆服务人员的电话号码，即可快捷地与服务人员进行音频通话、视频通话，提高了沟通效率。解决了顾客在订餐过程中不能快捷高效地与服务人员进行沟通的问题。

附图说明

下面结合附图和实施例对本实用新型进一步说明。

图1为示出实施例一的可通话订餐终端机的结构示意框图。

具体实施方式

为更好地理解本实用新型的内容，下面结合附图详细说明本实用新型的优选实施例。

实施例一

本实用新型揭示了订餐系统的一部分——可通话订餐终端机，订餐系统与若干在确定位置固定安装的订餐终端机通过网络进行通讯，顾客通过订餐终端机向订餐系统提交订餐请求，顾客可以与所述订餐系统中的服务人员(包括：供餐者以及系统客户服务工作人员)进行通话。

请参阅图1，图1为示出本实施例的可通话订餐终端机的结构示意框图，由图1可见，该订餐终端机，包括壳体10以及安装在壳体内的：电源20、电脑主机30、触摸屏40、显示屏50、通话装置60、喇叭70、麦克风80。电源20为其它设备供电，显示屏50显示顾客操作界面，触摸屏用于顾客进行鼠标操作和手写输入；电脑主机30用于运行控制程序，控制其它设备的工作；

喇叭70，用于播放声音；

麦克风80，用于录入声音；

摄像头90，用于获取顾客的视频图像

通话装置60，通过喇叭70播放通话对方的声音，通过麦克风80获取顾客的语音，控制完成通话，顾客通过通话装置启动通话，所述可通话订餐终端机呼叫顾客指定的服务人员，服务人员包括订餐系统的管理人员、供餐者。通话装置包括：SIM卡、通话控制模块，通过GPRS网络与通话对方的固定电话或者移动电话进行语音通讯。

顾客与服务人员进行通话的过程如下：

S11、顾客通过所述可通话订餐终端机要求启动与服务人员的通话；

S12、所述可通话订餐终端机查找所述订餐系统中记录的服务人员的电话号码，拨号呼叫该服务人员；

S13、服务人员接听，顾客和服务人员通话；麦克风80获取顾客的声音、摄像头90获取顾客的视频画面，通过通话装置60发送给服务人员；

S14、通话完成，顾客通过所述可通话订餐终端机结束通话。

综上所述，应用本实用新型提供的订餐终端机，提供了基于电话的语音通话和视频通话服务。应用本实用新型，顾客无需记忆服务人员的电话号码，即可快捷地与服务人员进行音频通话、视频通话，提高了沟通效率。解决了顾客在订餐过程中不能快捷高效地与服务人员进行沟通的问题。