[实用新型]多功能无线点菜单

说明书

技术领域

本实用新型涉及多功能无线点菜单，特别涉及一种在餐厅可供顾客自行操作的电子菜单装置。它带有LCD显示和触摸屏点菜功能，且能传送顾客请求并语音回复顾客请求。

背景技术

顾客到餐厅用餐一般都经历这样的顺序，服务生接待顾客→引领顾客到相应位置→递给顾客纸制菜单→服务生记录顾客选中的菜肴→服务生把一份菜肴列表送到服务台，把另一份送到厨房。而顾客在用餐过程中经常会调整菜单，一般会举手示意或直接呼叫服务生。服务生首先走到顾客面前询问有什么需要，得知调整菜单后，再走到服务台转达顾客的更改请求。更改后，服务生再回到顾客面前通知菜单已作调整。如果顾客在就餐过程中要求加水，还需举手示意或呼叫服务生，服务生再走到顾客面前询问有什么需要，得知加水后，先取热水，再添加到顾客的茶壶里。如此反复，服务生重复往返，顾客就餐耗时延长。而且餐厅在调整菜价、菜单时，还需要重新更改复印纸制菜单。这种点菜模式耗费了餐厅的人力、物力，提高了经营成本，也延长了顾客等待就餐的时间。

目前餐厅点菜大多还是使用一般性菜单，浪费纸张，更改起来成本很高。或者使用条码系统，费用高，用户交互效果不友好。中国专利CN200310122985.7中采用手机机芯作为移动点菜机的核心，最后通过短信的方式发送顾客的点菜列表，无形当中增加了餐厅的运营成本。中国专利CN200410018385.0中，顾客通过手机上网浏览该餐厅网站来完成点菜，明显增加了顾客的就餐成本。中国专利CN200710175691.9中很完善的介绍了带触摸屏的电子菜单，却没有提供无线传输方式，服务总台仍不能及时收到顾客已点菜品的列表。即使该发明人在专利CN200710176808.5中提到了与电脑连接，但并未解决传送顾客请求和更改餐桌和拼桌等实际问题。中国专利CN200410066778.9和CN200620044808.0，确实提出了无线点菜系统，但仍基于纸制菜单配合数字感应笔或物理按键来实现，从顾客交互的角度来说并没有多大改进。当前的相关专利要么把点菜终端固定在餐桌上(如CN200710176808.5和CN200410001105.5)，要么由服务生拿在手里(如CN02100184.7和CN200620016960.8)。固定在桌面上的点菜装置，占用了顾客的就餐空间，增加了餐厅采用电子菜单的安装成本，而且没有解决多名顾客同时菜单参与点菜的问题。由服务生操作的点菜装置是为服务生设计(如CN02100184.7和CN200620016960.8)，顾客看到的仍然是传统的纸制菜单。仍无法避免浪费纸张和不易更改菜单的问题。

如上所述，现有的电子菜单相关专利还没有一款既允许顾客自行通过触摸屏对手持式电子菜单点菜和下单、又可与服务台直接交互，并解决更改菜单、桌号、拼桌等实际问题的电子菜单。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种多用途的无线点菜装置。它的大小类似于常规的纸制菜单，以最简洁和高效的方式把上面描述的传统就餐模式彻底打破。整个模式改为：服务生接待顾客→引领顾客到相应位置→把本实用新型无线点菜装置分给顾客→如顾客无特殊要求，服务生离开由顾客自己完成点菜和下单→服务台无线接收到顾客点菜列表后自动将其转发给厨房。如顾客就餐过程中要求加水，可以直接从该装置中的服务菜单中选加水，服务台接收到顾客的请求后，立即调度一名服务生给指定的餐桌加水。同时给顾客持有的点菜装置上发送指令，给点菜装置将会播放相关的语音。例如“请您稍候”等语句来回应顾客请求。如果就餐有其它特殊要求，亦可以直接按该装置中服务菜单中的“呼叫服务生”选项。服务台接收到顾客请求后，会立即调度一名服务生走到该餐桌来回应顾客的请求。

整个过程节省了纸制菜单，避免了服务生拿着纸和笔站在顾客旁边的等待，避免了顾客在服务生面前点菜时犹豫不决所引起的尴尬，节省了服务生为传送顾客已点菜品列表的奔走，避免了顾客在大声呼叫服务生时影响其他顾客就餐，尤其方便了包厢中的客人呼叫服务生。它节省了服务生的体力和顾客的精力，同时也改变了就餐环境，最终提高了餐厅的运作效率。

本实用新型的技术方案如下：

餐馆多功能的无线点菜单其特征在于，它的外观是一种有一定厚度的长方体结构，菜单显示部分的大小取决于彩色LCD(Liquid Crystal Display)显示器和触摸屏的大小，它含有一电子模块，该电子模块包括中央处理单元、彩色LCD显示单元、触摸屏感应单元、发声单元，存储单元和无线传输单元。这里中央处理单元分别通过各种不同的接口与其它的单元相连。