[实用新型]空调器销售、仓储、运输、安装及售后的管理终端及系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及电子信息、通讯网络领域，具体涉及针对空调器在销售、仓储、运输、安装及售后服务环节的管理终端及管理系统。

背景技术

目前，空调器的销售、仓储、运输、安装及售后服务流程大致如下：客户选购好空调后，经销单位将客户选购的机型、安装时间、客户地址、联系电话等信息填写到发货单上；仓库根据客户发货单安排送货，安装人员根据派工单，到客户处进行空调安装，采集客户空调信息(条码)、记录客户信息到安装单据上，安装完毕客户在安装单据上签字确认；安装人员将安装单据带回录入到计算机中，售后人员根据录入到计算机中的客户信息进行相应的售后服务，售后服务人员在客户现场服务完成后，填写相应的单据，事后将相干数据再录入计算机中。

由上可知，现有空调器的销售、仓储、运输、安装及售后服务流程在销售、发货、送货、安装、售后服务的环节，信息的采集、传递均通过纸张完成；使得仓库空调出入库情况必须要等每天盘点后才能了解，不能随时掌握仓库的空调动态；且由于送货单是纸张形式的、容易造成人为失误，无法采用计算机系统形成集中送货、导致物流效率低下、运输成本高；安装服务人员采用纸质的派工单，无法采用计算机系统形成集中安装，安装服务人员是否按时到达指定客户处及何时完成工作等信息管理人员无法及时了解，所有信息均未共享。空调产品是半成品，空调的生产质量在工厂得到了很好的保障，但安装、售后服务这一块，现在还无法进行有效控制和保障。

随着空调市场的竞争日益激烈，如果销售、仓储、运输、安装及售后服务水平能够得到提升，信息能够通过现代通讯网络实现共享和传递，将会大大提高产品的竞争力。

实用新型内容

本实用新型的目的是提供一种空调器销售、仓储、运输、安装及售后的管理终端及管理系统，能实现空调器销售、仓储、运输、安装及售后服务环节相关信息的电子化及网络化管理。

上述目的由以下技术方案实现：

一种空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端，其特征在于，该终端包括：

主控模块，控制下述模块的工作并进行信号处理；

条码/电子标签读取模块，与主控模块连接，读取空调器或其包装上的条码/电子标签信息并输入给主控模块；

按键模块，与主控模块连接，用于输入空调器销售、安装或售后环节的相关信息及操作命令；

显示模块，显示按键模块输入的信息及经通讯模块下传的信息；

通讯模块，受主控模块控制上传信息至通讯网络或将通讯网络的信息下传至主控模块；

电源模块，为整个管理终端提供所需电源。

所述通讯模块包括无线通讯模块和有线通讯模块。

所述无线通讯模块包括GPRS通讯模块、GSM通讯模块、CDMA通讯模块、3G通讯模块中的至少一种。

所述有线通讯模块包括RS232模块、RS485模块、USB模块、以太网模块中的至少一种。

所述空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端还包括GPS定位模块，与主控模块连接，用于实现对管理终端的定位跟踪。

一种基于上述管理终端的管理系统，其特征在于，包括：

空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端，将销售、仓储、运输、安装或售后环节的相关信息电子化并发送至管理计算机；

管理计算机，将指示信息下传给空调器销售、仓储、运输、安装或售后的管理终端；

通讯网络，用于实现所述管理终端和管理计算机之间的双向通信。

所述管理计算机包括销售端计算机、仓库端计算机、售后管理中心计算机，并且相互间联网。

本实用新型效果在于：可以在销售、仓储、运输(包括配送过程)、安装及售后服务端分别配备所述管理终端，利用管理终端可以将该环节的相关信息利用扫描或按键输入的方式电子化，进而可以利用通讯模块经通讯网络上传给管理计算机，由此管理计算机便可以及时了解销售情况、库存情况、配送安装情况及售后服务等情况，从而有利于尽快做出资源调整及进一步工作安排等。总而言之，本实用新型可以实现对出厂空调器的各环节及时、准确、可靠的监管。

附图说明

图1为本实用新型提供的终端装置的外观图；

图2为本实用新型提供的终端装置的模块构成框图；

图3为本实用新型提供的管理系统的构成框图。

具体实施方式

实施例一