[实用新型]精确营销系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及无线通讯产品领域，特别是指一种可以应用于宾馆酒店、餐饮、娱乐、美容美体、品牌零售等服务型中小型商户，提供一种“以顾客为中心”的经营管理工具，帮助这些中小型商户提高客户服务水平，并利用信息的有效传达，提升顾客的光顾频率，提升这些商户的经营管理水平，从而实现其利润与收益的提升。

背景技术

目前在宾馆酒店、餐饮、娱乐、美容美体、品牌零售等服务型中小型商户中与顾客远程沟通的工具主要是普通的电话或手机，但是单纯的使用普通电话或手机只能起到基本的通讯功能，无法有效提升这些中小型商户的经营管理水平，主要存在如下的问题：

1、顾客来电时，只能显示电话号码，无法获得顾客姓名、等级、以前的消费记录等顾客管理方面需要的信息数据。如果是用手机或一些高档的信息电话接听，虽然可以由商户自行建立电话本，也只能知道顾客的姓名。因此无法提供有针对性的服务。

2、如果商家有信息需要发布，需要给顾客群发短信，需要一个一个的顾客发送，非常的不方便，如果顾客众多，需要花费非常长的时间才能完成。而且无法根据不同类型、不同等级的顾客需要进行有针对性的发送。

3、即使商家采用手机、高档信息电话建立电话簿用于与顾客的联系，但是如果设备坏了，所有的顾客资料都将丢失，如果重建客户资料，就需要耗费巨大的时间与精力。

因此，对于众多的中小型商户来说，目前缺乏有效的手段提高经营管理水平，特别是缺乏精确的顾客营销手段与工具。

实用新型内容

本实用新型的目的是提供一种实现中小型商户顾客信息数据由系统服务器统一托管、对顾客进行分类与分级管理、顾客来电详细信息同步显示，具有顾客关怀、顾客通知等功能的精确营销系统。

本实用新型所采取的技术方案是：它包括至少一台精确营销专用终端、电信运营商基站、电信运营商网关、精确营销服务器、至少一台管理员电脑，所述精确营销专用终端、电信运营商基站、电信运营商网关与精确营销服务器依序连接，其中，精确营销专用终端与电信运营商基站之间为无线连接，电信运营商基站、电信运营商网关与精确营销服务器之间通过有线连接；所述管理员电脑通过广域网或局域网连接到精确营销服务器。

精确营销专用终端包括机壳、机壳内置的控制电路板、显示屏、键盘、电源适配器、电池、SIM卡、天线、手柄、免提喇叭与麦克风，所述显示屏、键盘、电源适配器、电池、SIM卡、天线、手柄、免提喇叭与麦克风都与控制电路板中相应模块接口连接。

精确营销专用终端中的控制电路板包括控制模块、无线通讯模块、音频模块、电源管理模块、USB/串口、SIM卡接口、显示屏接口、键盘接口、天线接口，所述无线通讯模块、USB/串口、显示屏接口、键盘接口与控制模块连接，所述音频模块、天线接口、SIM卡接口与无线通讯模块连接，所述电源管理模块与控制模块、无线通讯模块、USB/串口、显示屏接口、音频模块连接，所述的天线、显示屏、键盘、SIM卡与控制电路板中相应模块接口连接，电源适配器和电池与电源管理模块连接，手柄和免提喇叭与麦克风与音频模块连接；所述控制模块中包括微型中央处理器和存储器芯片。

精确营销专用终端中的控制电路板也可以不包括控制模块，由无线通讯模块实现所有控制功能，音频模块、USB/串口、显示屏接口、键盘接口直接与无线通讯模块连接。

本实用新型的优点在于：

1、可以统一的在精确营销服务器上保存并托管整个系统所有的商户上的顾客信息数据，顾客信息包括姓名、性别、电话号码、类别、级别等；

2、精确营销服务器可以通过无线网络，把对应的某个商户的全部顾客信息数据下载到精确营销专用终端上，而且当精确营销专用终端上的顾客数据有更新时，可以及时的把数据与精确营销服务器进行同步；

3、精确营销专用终端上可以随时浏览查阅本终端上的顾客信息，可以根据姓名、性别、类别、级别等进行分类快速查询，查询到相应联系人后可以一键拨打电话或发短消息，使顾客的信息数据查找非常清晰、方便；

4、精确营销专用终端可以根据来电号码，通过查询保存与本终端上的顾客信息数据，显示来电的姓名、性别、类别、级别等相关信息，使来电信息的显示非常完整、清晰；

5、精确营销专用终端上可以很方便的根据性别、类别、级别等数据，有针对性的选择部分顾客，进行顾客通知与顾客关怀短信的群发，而且短信的群发是通过精确营销服务器控制发送，非常的简单、快捷。

6、在精确营销专用终端中集成了强大的手写输入功能，方便使用者输入汉字信息。

附图说明