[发明专利]内容推荐方法、推荐信息生成方法、内容推荐程序、内容推荐服务器以及内容提供系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种向用户推荐内容的内容推荐方法、推荐信息生成方法、内容推荐 程序、内容推荐服务器以及内容提供系统。

背景技术

近年来，伴随着信息技术的发展和普及，使用了个人计算机等信息处理装置以及 互联网(Internet)等网络通信等的信息技术的以非特定多数的用户为对象的内容信息 的提供得到广泛进行。通过这样的内容，向用户提供例如网站的产品售后服务中的问 题解决的FAQ(Frequently Asked Questions：常见问题)、以及在在线环境或离线环境 下动作的帮助文件和故障查找等。

此外，在这样地提供信息的内容中，例如通过使用户亲自在内容内进行关键字检 索来提供用户所需信息。

并且，在这样的内容中，检索结果的显示顺序等信息的提供方法很重要，用户要 求的内容和对用户来说有用的内容的链接要求以用户容易使用的方式来提供，例如配 置成显示在检索结果的上方等。为了实现上述要求，有必要高精度地仅提取用户所需 信息。

作为用于提高该用户所需信息的提取精度的方法，例如，进行了以下尝试：能够 使用内容的更新时刻的信息限定于新的信息进行检索；将检索结果分类后进行显示； 使检索结果最适合用户等。

关于以上的提供用户所需信息的技术，公知以下的技术。

专利文献1：日本特开2004-86549号公报

发明内容

发明要解决的课题

但是，在专利文件1记载的技术中，用户进行关键字检索而看到显示有检索结果 的FAQ之后，进而，仅在该FAQ内的调查中选择了“未解决”的情况下，显示用于显 示“想看的内容”的提示(提问例句)。因此，从开始关键字检索到显示所需的信息(想看 的内容)期间，用户必须在进行了关键字检索之后，进一步确认提问例句，然后选择 适当的提问例句。因此，存在对用户来说手续复杂的问题。

此外，在用户进行了关键字检索之后实施调查，根据其调查结果确定用户“想看 的内容”。因此，存在以下问题：有必要请用户输入调查产生的评价，同样对用户来 说手续复杂，存在评价的输入被省略的可能性。此外，调查存在以下问题：由于进行 输入的人通常较少、输入调查的人有时存在偏差、以及有时例如由于评价的目的性操 作或心理性倾向而使调查的评价结果本身可信性低等，从而有可能缺乏正确性。

本发明正是鉴于这样的问题而提出的，其目的在于，提供一种在不增加用户的操 作负担的情况下提供用户所需信息的内容推荐方法、推荐信息生成方法、内容推荐程 序、内容推荐服务器以及内容提供系统。

用于解决课题的手段

在公开的内容推荐方法中，计算机具有以下步骤：检索输入信息取得步骤，为了 检索提供给用户的内容，取得所述用户输入的检索输入信息；推荐内容信息生成步骤， 取得存储在推荐信息存储单元中的推荐信息，对在所述检索输入信息取得步骤中取得 的所述检索输入信息和从所述推荐信息存储单元取得的所述推荐信息的所述检索输 入信息进行比较，根据下述点数提取所述检索输入信息一致的所述推荐信息，生成与 提取出的所述推荐信息表示的所述内容连接的推荐内容信息，其中，所述推荐信息相 关联地表示下述点数，该点数是根据在进行了所述内容的检索和参照的会话中检索到 的所述检索输入信息和在所述会话中已参照的所述内容，对所述内容和所述检索输入 信息的组合给出的；以及推荐内容信息提供步骤，向用户提供在所述推荐内容信息生 成步骤中生成的所述推荐内容信息。

根据公开的内容推荐方法，通过检索输入信息取得步骤取得检索输入信息。通过 推荐内容信息生成步骤取得推荐信息，对在检索输入信息取得步骤中取得的检索输入 信息和推荐信息的检索输入信息进行比较，根据点数提取检索输入信息一致的推荐信 息，生成与提取出的推荐信息表示的内容连接的推荐内容信息。通过推荐内容信息提 供步骤向用户提供在推荐内容信息生成步骤中生成的推荐内容信息。

发明效果

根据公开的内容推荐方法、推荐信息生成方法、内容推荐程序、内容推荐服务器 以及内容提供系统，能够根据用户输入的检索输入信息，提供具有输入了该检索输入 信息的其他用户所需信息的内容。

本发明的上述及其他目的、特征以及优点将由表示作为本发明的例子优选的实施 方式的与附图相关的以下说明而更加清楚。

附图说明