[发明专利]城市管理移动督办方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及城市管理领域，特别涉及一种城市管理移动督办方法及系统。

背景技术

随着经济、社会的高速发展，社会各界对城市品位和城市形象的要求越来越高，城市管理和执法工作的压力越来越大，城市管理工作涉及的面很广，涉及到众多的部门和机构，因此城市管理工作往往需要多个部门联手处理，同时大量问题需要各级领导的特别关注才能得到有效的协调和解决，但城市管理的手段和设施相对滞后，已经制约了城管工作的高效运转。

在目前的城市管理方式中，城市管理的负责领导把大量的时间用在召开部门协调会上，通过各部门级领导的汇报了解问题信息，且城市管理问题的重复性、突发性、不可预见性都很强，在实际工作中至少存在以下几种不足之处：

(1)、针对个别问题，负责领导很难了解现场情况，主要通过部门级领导的语言描述或者照片了解情况，这种方式首先不能保证信息的全面，负责领导只能被动接受问题信息，其次不能保证信息的及时，一些问题信息往往滞后很长时间，甚至通过媒体曝光后才会被负责领导了解。

(2)、统计难以科学快速，城市管理涉及多部门，了解各部门的实时工作情况，同时建立有效的考核机制是调动各部门工作积极性的一个有效办法，传统办法用人工统计，虽然可以实现统计功能，但是时间长，周期长，容易出错，用在阶段性如季度、年度等的统计尚可，但是无法形成实时的统计数据。

(3)、无法实现有效的实时督办，对一些重要问题，负责领导口头督办意见往往被层层过滤，到达承办人的层面不仅很慢而且负责领导的原意也不能得到完全的贯彻。

发明内容

本发明的目的是针对现有管理手段以及技术的不足，提供一种城市管理移动督办方法及系统。

本发明采用的技术方案为：

城市管理移动督办系统，包括服务端及与服务端通讯的移动终端，服务端包括硬件部分和软件部分，用于实现建设部《城市市政综合监管信息系统技术规范》(CJJ/T 106)的相关功能要求，实现城市管理问题的收集、上传、派遣、统计、综合评价功能，移动终端包括登陆模块、运行模块和统计查询模块，运行模块包括查看单元、督办单元和协调通报单元。

登录模块、运行模块、统计查询模块分别与服务端建立连接，进行数据交换，登录模块与服务端建立连接，发送用户输入的用户名及密码信息至服务端，接收服务端返回的基于用户名的权限信息；运行模块的督办单元接收用户输入的督办意见，发送至服务端，协调通报单元接收用户输入的协调通报意见，发送至服务端，查看单元向服务端发送数据请求，接收服务端提供的城市管理问题的属性信息，包括上报人、上报时间、上报照片及处理流程；统计查询模块向服务端发送数据请求，接收服务端返回的对城市管理问题的统计分析和分类查询信息；运行模块、统计查询模块与登录模块相连接，接收基于用户名的权限信息。

移动终端还包括系统工具模块，系统工具模块与服务端连接，进行数据交换，系统工具模块包括：信息快递单元，用于用户查看城市管理问题最新信息，法律法规单元，用于用户查询相关法律法规条款，电话本单元，用于用户之间联系通话，修改密码单元，用于修改登录密码。

移动终端为智能手机，智能手机采用windows mobile 6.0以上操作系统，CPU＞400hz，ROM＞256M，RAM＞128M。

用户包括城市管理的各级领导，承办人。

城市管理移动督办方法，基于城市管理移动督办系统，包括：

1、服务端

城市管理信息采集员按照责任网格巡视，把巡视遇到的各种问题上报到服务端，形成案卷，服务端通过内置的程序，将上报问题按照职责分工转发给各个部门进行处置，服务端记录每个案卷的处理流程，包括上报时间、转发时间以及意见、责任部门处理时间以及意见、结案情况，并按照各类别形成统计报表，可按照时间、区域、部门、人员等分类形成各类统计报表，或者根据用户指定参数形成复合报表，并对各个问题的处理结果进行综合分析评价。

2、移动终端

(1)、登录：用户输入用户名和密码登录移动终端程序，经与服务端的交互确定用户的操作权限。

(2)、查看：用户按照操作权限查看服务端转发的城市管理问题状况，负责领导通过运行模块的查看单元了解城市管理问题的总体处置情况、各个部门的工作情况、某个案卷的处理情况，部门级领导通过查看单元了解分管部门的工作情况。

(3)、督办：各级领导通过运行模块的督办单元发送督办意见。