[发明专利]通过VXML实现电话转接的方法及装置

权利要求书

1.一种通过语音可扩展标记语言VXML实现电话转接的方法，

其特征在于，包括以下步骤：

接收主叫向多个被叫的呼叫；

使用外呼标签逐个地呼叫所述多个被叫，其中，一旦接收到对当前呼叫的所述被叫的路由响应，立即呼叫下个所述被叫；以及

使用事件等待标签处理呼叫所述多个被叫中产生的异步事件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，使用所述事件等待标签处理所述异步事件包括以下步骤：

使用所述事件等待标签获取到一个所述被叫的应答事件，

所述应答事件是第一次应答；以及

跳转到使用连接呼叫标签进行处理。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，跳转到使用所述连接呼叫标签进行处理包括以下步骤：

使用所述连接呼叫标签将所述主叫和所述应答事件对应的所述被叫接通；以及

跳转到使用所述事件等待标签处理所述异步事件的步骤。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，使用所述事件等待标签处理所述异步事件包括以下步骤：

使用所述事件等待标签获取到一个所述被叫的应答事件，

所述应答事件不是第一次应答；

将所述应答事件对应的呼叫的标识设置为无效；以及

跳转到使用释放呼叫标签进行处理。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，跳转到使用所述释放呼叫标签进行处理包括以下步骤：

使用所述释放呼叫标签释放标识为无效的所述呼叫，所述释放呼叫标签中携带有释放所述呼叫的原因；以及

跳转到使用所述事件等待标签处理所述异步事件的步骤。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述使用外呼标签逐个地呼叫所述多个被叫，其中，一旦接收到对当前呼叫的所述被叫的路由响应，立即呼叫下个所述被叫的步骤包括：

针对当前呼叫的所述被叫，使用所述外呼标签发出创建查找路由的请求；

使用所述外呼标签接收到对所述请求的响应；

将所述响应中携带的通道号写入呼叫标识；以及

针对下一个所述被叫，跳转到使用所述外呼标签发出创建查找路由的请求的步骤。

7.一种通过语音可扩展标记语言VXML实现电话转接的装置，

其特征在于，包括：

接收模块，用于接收主叫向多个被叫的呼叫；

呼叫模块，用于使用外呼标签逐个地呼叫所述多个被叫，

其中，一旦接收到对当前呼叫的所述被叫的路由响应，立即呼叫下个所述被叫；以及

处理模块，用于使用事件等待标签处理呼叫所述多个被叫中产生的异步事件。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述处理模块包括：

第一获取子模块，用于使用所述事件等待标签获取到一个所述被叫的应答事件，所述应答事件是第一次应答；以及

第一处理子模块，用于跳转到使用连接呼叫标签进行处理。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第一处理子模块包括：

接通单元，用于使用所述连接呼叫标签将所述主叫和所述应答事件对应的所述被叫接通；以及

跳转单元，用于跳转到使用所述处理模块处理所述异步事件。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述处理模块包括：

第二获取子模块，用于使用所述事件等待标签获取到一个所述被叫的应答事件，所述应答事件不是第一次应答；

设置子模块，用于将所述应答事件对应的呼叫的标识设置为无效；以及

第二处理子模块，用于跳转到使用释放呼叫标签进行处理。

11.根据权利要求7至10中任一项所述的方法，其特征在于，所述呼叫模块包括：

发送子模块，用于针对当前呼叫的所述被叫，使用所述外呼标签发出创建查找路由的请求；

接收子模块，用于使用所述外呼标签接收到对所述请求的响应；

写入子模块，用于将所述响应中携带的通道号写入呼叫标识；以及

跳转子模块，用于针对下一个所述被叫，跳转到所述发送子模块使用所述外呼标签发出创建查找路由的请求。