[发明专利]一种在活动管理中使用射频识别标签的系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种活动管理系统，尤其涉及一种基于射频识别(RFID)技术的活动生命周期管理系统，利用射频识别技术，传感器，PDA等高新技术手段在活动中采集信息，提供数据挖掘和智能分析，提供实时及个性化的服务，提高活动管理的有效性，增强活动的生命周期管理。

背景技术

丰富多彩的活动是我们获得信息，增长知识，深入沟通，开阔视野的一种重要手段。活动是人们的生活中心。就中国市场而言，人们的日常生活充满了紧张的政治，经济，商业活动和丰富多彩的业余活动。2008年的北京奥运会和2010年的上海世博会大大提高了中国人民的活动层次。随着中国在国际政治，经济，技术地位上的提高，各种国际交流，学术会议越来越多，给活动管理者在活动安全，信息化整合，实时信息采集、完整的客户服务、针对性服务、现场管理和成本节约等方面提出了新的要求和挑战。但是目前普遍采用的方法都无法既经济又有效的来满足这些要求。

根据国际会议协会ICCA(International Congress & ConventionAssociation)资料显示，每年全球约举办80万场会议及展览，总开销约2,800亿美元，国际展览产业协会(UFI)也提出会展产业之年产值已高达1兆1,600亿美元(其中会议产值4,000亿美元，展览产值7,600亿美元)，为举办国家及城市带来可观的经济效益。

除此以外，公众可以参与的展览和商业活动也有超过10万个，包括表演、会议、展览会、比赛等，其中，一年内参加各项活动的人数就超过1.5亿，其中34％的活动参加的人数超过1000人，并且这些参会者中60％的人不止参加一个会议，这个数字还在以每年5.8％的速度上升。这些活动事件技术支持的落后，使得活动管理成本越来越高，将会影响并减缓活动的组织与参与。

以会展行业为例，近年来会展业异军突起，涉及工业、农业、商贸等诸多产业，对结构调整、开拓市场、促进消费、加强合作交流、扩大产品出口、推动经济快速持续健康发展等发挥重要作用。2004年我国会展项目数量超过3000个，出国办展近800个；参展企业500多万家，参会专业观众近2000万人次；节庆活动5000多个，参与观众达数亿人次。会展收入增幅明显，目前举办各类展会直接收入超过100亿元，间接带动的旅游、餐饮、交通、广告、娱乐、房产等行业收入高达数千亿元。

但目前低效的问题也很突出，包括效果差、效率低、无效益。

会展管理方面，由于信息的分散无序，管理层决策层无法即时宏观洞悉运营状况，不能及时决策；一方面销售情况不能即时把握，营销策略针对性滞后；同时，决策用的支持数据如统计图表、展会评估报告等，获取的成本太高且存在信息不全的问题。

安全方面，面对纷繁复杂的办展工作，由于部门职能不明确，工作流程不规范，管理成本不断增加；随着活动的人数增加和范围扩大，活动安全越来越难做，尤其是为提高活动的安全而增加的成本越来越大。

客户服务方面，客户要求越来越高，繁琐的会务和客服工作都面临挑战；潜藏的销售机会无法深入发掘，客户关怀无法深入到位；观众信息的价值无法发掘应用，信息分散无序，沟通不畅，分散的客户数据和信息不能集中管理。

展会通常会印发信息调查表，通过参会者手工填写再收集整理，以得到参会情况的反馈，这样做的缺点也是显然的，一是由于调查表格内容的局限，未必能调查到需要的信息，二是，调查表的流失，可能由于各种原因未能收集到部分参会者的调查表，三是，展会现场管理的组织到的数据无法充分利用，数据录入、整理分析的工作量大，无法充分发掘利用观众数据的价值；

另外，随着中国在国际政治，经济，技术地位上的提高，各种国际交流，学术会议越来越多，给会展管理者在安全，信息智能化上提出了新的要求。

其他类型的活动也面临相同的挑战，更具体的包括，实时信息采集、安全、客户服务、针对性服务、现场管理和成本节约。

随着传感器技术的不断成熟与物联网概念在全球越来越多的应用，给活动管理带来了革命性的解决方案。

发明内容

本发明的目的是针对现有技术的不足，提出一种基于传感器技术特别是射频识别技术(RFID)的活动实时管理系统。通过射频标签提供唯一的标识码，与活动参加者建立关联，实时读取射频识别标签空间和时间的数据，系统将这些信息存储，进一步进行算法分析和处理，为安全保护、实时决策、个性化、针对性服务，统计分析和数据挖掘提供可靠并完整的数据资源，使每个活动能更有效，更经济，更客观，更全面和更科学的管理和分析，使活动不再是一个离散的独立的事件。它不仅将活动实时管理变为可能，更将为今后的活动及管理提供科学依据。