[发明专利]采用计算机实现的非障碍性自动心理咨询方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种心理咨询的机器人技术。

背景技术

随着社会多元化以及生活压力的增加，由心理问题和精神健康带来的社会问题和其他问题愈来愈引起人们的重视。例如，广大青少年乃至成年人需要排解来自就业、升学、住房、医疗、家庭、恋爱婚姻、家庭、利益分配等问题上的压力，这些问题压力如果不及时排解，时间长了就会引起一些心理不适。此外社会老龄化的加剧导致出现大量空巢老人，老年人特有的“黄昏心理、自卑心理、无价值感、不安全感、空虚感”等心理疾病或隐患呈上升趋势，也成为构成重大公共卫生问题和突出社会问题的主要人群之一。例如被邪教组织利用、或者牵制家庭主要劳动力，影响社会整体效率。2009年6月13日，英国著名的医学杂志《柳叶刀》杂志发表了对中国四省人群的心理情况调查结果预测表明，中国约有1.73亿人患有不同类型的心理困惑乃至心理问题，人数之多、患病率之高令人震惊，这些数据也引发了相关研究和产业进步的需求。

此外，一般认为世上大多数人也偶尔会处于一种心理上的浅灰色区域(或成为心理的亚健康状态)，也就是说正常的人也有心情烦闷的时候，即只有心理冲突而无人格变态，具体表现包括工作学习不顺心、人际关系不和谐、失恋、丧亲、夫妻纠纷等生活矛盾所带来的心理不平衡和精神困惑。此时由于往往难以找到合适的倾诉对象而压在心里。实际上，除极个别器质性、遗传性因素和具体问题困难程度等因素外，大量心理问题和心理障碍往往来自于对具体问题的不当看法、缺乏科学有效的心理沟通渠道、缺乏科学的沟通方法和倾诉对象等。

与心理专家(如婚恋专家、就业指导专家等)进行有效够沟通是一种有效的解决途径。在发达国家，每1000人中就有一个心理咨询师。我国有关部门也把每1000人中有一个心理咨询师作为小康社会10大标准中的一项重要指标。但目前全国从事心理咨询工作的人员还不足3000人，以发达国家的平均水平来看，中国至少需要40万心理咨询师。此外，人类心理咨询的不足还在于，也不可能24小时提供心理援助服务。

本发明技术的适用人群和对象为非障碍性咨询人群，即发展性咨询、健康性咨询。其初衷在于，发展性咨询、健康性咨询实际上是每个人都会需要的，但却不一定要去咨询人类心理专家。在这里，人工智能机器人聊天系统找到了合适的应用切入点。与其他辅助人类进行危险性工作、重复性强工作的机器人类似，基于对话技术的机器人心理咨询师可以起到一些辅助性的作用，或者独立进行一些减压、答疑的作用。但是现有的咨询师辅助治疗设备，不能独立工作，需要配合心理咨询师完成心理治疗工作，并且无法实时反馈咨询和监控、并且不能适时反馈咨询结果，不能建立咨询治疗全过程的心理咨询档案、扩展性不强。

发明内容

本发明为了解决现有的心理咨询师辅助治疗设备，存在不能独立工作、无法实时反馈咨询和和监控、并且不能适时反馈咨询结果、不能建立咨询治疗全过程的心理咨询档案、扩展性不强的问题，提出一种采用计算机实现的非障碍性自动心理咨询方法。

采用计算机实现的非障碍性自动心理咨询方法，具体步骤如下：

步骤A、采集外部的自然语言信息，并对采集到的自然语言语句进行语义特征提取和词法分析，获得关键词，并且利用模糊语义扩展、句子框架信息匹配手段获得输入的自然语言语句的扩展关键词和词串序列；

步骤B、将步骤A获得的关键词、扩展关键词和词串序列与知识库进行语义匹配，并获得匹配信息，当匹配失败时，输出无法回答的信息，返回步骤A等待下一次外部的自然语言信息的输入；所述语义匹配包括关键词匹配、扩展关键词匹配、词串序列匹配；所述知识库包括非障碍性心理问题分类体系及问题解答知识来源、心理咨询功能所需要的常用提问库和回答库；

步骤C、进行对话管理，根据匹配信息获得应答语句并输出，然后返回步骤A等待下一次外部的自然语言信息的输入，所述对话管理包括复述、内容反映技术、对话上下文管理。

本发明可独立使用，或和心理咨询师互相补充，在一定程度上弥补心理咨询机构的不足。聊天交谈是一种非常重要的交流和沟通方式，有利于增添情趣、舒展个性、提升交际经验、减轻压力，使人们更加方便轻松的获得信息、同情、支持、建议、忠告等帮助，并在心理上起到疏导压抑、宣泄和放松心情，获得安慰等作用。并且可以实时反馈咨询和监控、并且适时反馈咨询结果、建立咨询治疗全过程的心理咨询档案、扩展性强。

附图说明

图1为采用计算机实现的非障碍性自动心理咨询方法的流程图。图2为采用计算机实现的非障碍性自动心理咨询方法的原理示意图。图3为对话实例原理图。

具体实施方式