[发明专利]短消息处理方法及设备

说明书

技术领域

本发明总体上涉及短消息交互通信领域，更具体地涉及短消息处理方法及设备。

背景技术

短消息以其独特的信息到达方式及信息存贮特点成为了一种重要的移动通信手段。据统计，2008年短消息业务在中国增值服务市场上的份额达到了66.3％。

例如，新兴的通信驱动业务流程(CEBP)很大程度地依赖于短消息交互技术。在CEBP模式下，用户通过诸如短消息等通信方式来与企业或其他业务提供商的应用服务器自动地进行交互。CEBP利用通信技术的传播力渗透到各类业务中的各个方面，使得能够显著且便捷地提高企业效率，同时节省了人力成本。

随着诸如CEBP的短消息应用的发展，对用户与应用服务器之间需要进行多轮短消息交互的业务的需求越来越强。例如，如图5所示的情形中，当用户通过短信交互方式发表帖子的时候，用户需要依次通过三条短消息来分别向应用服务器提交“标题”、“摘要”和“内容”。服务器在收集完毕这三条消息后，调用第三方网络应用服务器的接口发表这个帖子。在这种通过多轮交互才能完成一个业务实例的情况下，就必须在应用服务器中关联多个短消息。

为了能够实现关联，通常采用的是基于规则引擎的方案。然而，在这种基于规则引擎的方案中，系统内存中将保存所有的相关用户交互数据。对于短消息而言，可能的交互周期超过24小时甚至更长，使得所占用的系统内存始终无法得到释放，因此未完成的业务实例数据将给信息量大的系统造成巨大的负担。另外，应用服务器一旦重启或是被意外损坏，则无法恢复正在交互的业务实例。

此外，基于规则引擎的方案无法处理图5中示出的情况。在图5中，来自同一用户的短消息按照“标题1”、“摘要1”、“标题2”、“内容1”、“摘要2”和“内容2”的顺序到达应用服务器，即在一个业务实例还未完成的情况下就接收到来自同一用户的另一业务实例消息，则基于规则引擎的方案将不能执行正确的关联。这样就会出现信息的丢失或混乱。

为了多轮交互业务能够同时进行，必须要识别针对不同业务实例的信息。为此，现有技术中提出了如下三种识别方案。第一种方案是让用户在短消息文本内容中添加序列码。这种方案的缺点在于用户不得不记住通常复杂的序列码，而且要自己在短消息内容中正确地添加该序列码。这种方法不仅繁琐而且容易出错，例如用户记错或输入错误序列码等，从而导致很差的用户体验。

第二种方案是修改短消息中的MsgID(短消息流水号)字段，该MsgID字段用来唯一标识一条短消息但在客户端处不可见。然而，该MsgID字段是系统按照目前的短消息网关协议(例如，SMGP)自动创建和添加的，且不允许被修改。此外，采用这种方案通常还需要修改客户端协议，否则客户端会不支持。

第三种方案是通过时间、信息冗余等因素来关联业务实例。例如，可以将预定时间段内接收到的短消息都看作一个业务实例。显然，这种方案的准确度很低。

因此，希望提供一种准确、便捷的动态关联短消息交互通信中的业务实例的方法及装置。

发明内容

本发明一个实施例的一个目的是准确、便捷地关联短消息交互通信中的业务实例。

本发明的短消息处理设备和方法通过动态地分配业务实例标识码、将该标识码嵌入到服务器方通信号码中并且以该服务器方通信号码向用户发送短消息，使得用户只需直接回复该服务器方通信号码就能够动态地关联到正在进行的交互业务实例。

根据本发明的第一方面，提供了一种短消息处理方法，包括：响应于接收到来自通信终端的短消息，确定该短消息所针对的业务实例；和以嵌有与所确定的业务实例相对应的业务实例标识码的服务器方通信号码向通信终端发送应答短消息。

根据本发明的第二方面，提供了一种短消息处理设备，包括：确定装置，用于响应于接收到来自通信终端的短消息，确定该短消息所针对的业务实例；和发送装置，用于以嵌有与所确定的业务实例相对应的业务实例标识码的服务器方通信号码向通信终端发送应答短消息。

与现有的技术方案相比，即使来自同一用户的多个交互业务实例同时进行，本发明也能够准确、便捷地将多条短消息关联到相应的业务实例，且与这多条短消息的到达时间无关。根据本发明，用户直接回复嵌入有业务实例标识码的通信号码即可进行交互，从而免除了用户在短消息文本内容中输入任何标识的繁琐与麻烦。