[发明专利]一种会计师事务所的零缺陷低成本的质量成本模型

权利要求书

1.一种会计师事务所的零缺陷低成本的质量成本模型，其特点在于，本发明把会计师事务所服务质量成本划分为四个部分：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。

2.根据权利要求1所述的会计师事务所的零缺陷低成本的质量成本模型，其特点在于，本发明基于SERVQUAL量表分析服务质量成本构成。

3.根据权利要求1所述的会计师事务所的零缺陷低成本的质量成本模型，其特征在于，该模型不仅考虑到追总质量成本的最低，也考虑最佳质量水平点，提高顾客对会计师事务所的质量水平满意度。

4.根据权利要求1所述的会计师事务所的零缺陷低成本的质量成本模型，其特点在于，预防质量成本和鉴定质量成本的增加和故障质量成本的下降，总的质量成本水平不仅会下降，而且会持续地下降，而不像传统的朱兰质量成本模型只停留在最优平衡点上。