[发明专利]网格化数字社区管理系统及方法

权利要求书

1.一种网格化数字社区管理系统，包括数字城市管理系统和其中的基于GIS的可视化社区数据库，其特征在于，还包括：

管理终端，用于对系统内各终端编号、初始密码和权限的分配，并将社区事件派遣到承办单位，并催办监督该事件；

综合信息平台，用于数据库间的接口连接和数据交换，并为系统扩展提供接口；

至少一个社区终端，用于将社区事件上报给管理终端，并进行上报社区事件是否完成的现场核实，所述社区终端包括移动终端、审判节点终端、接收终端和上报终端，移动终端，用于社区事件的记录和取证；审判节点终端，用于审批申请登记和查询审批状态；接收终端，用于社区内人员将社区事件上报到社区终端；上报终端，用于将社区事件上报给管理终端；

管理终端通过综合信息平台和数字城市管理系统连接，所述社区终端和管理终端连接；

通信网络，用于将管理终端、社区终端、审判节点终端、接收终端和上报终端与综合信息平台相连接，实现数据的传输。

2.根据权利要求1所述的一种网格化数字社区管理系统，其特征在于，所述管理终端为计算机，所述综合信息平台为服务器，管理终端通过综合信息平台和数字城市管理系统相连接，所述移动终端为有拍照、录像和录音功能的手持设备，所述接收终端为手机或者固定电话，所述审判节点终端和上报终端为计算机。

3.根据权利要求1所述的一种网格化数字社区管理系统，其特征在于，还包括社区事件管理与服务手册，用于保证各项社区事务的标准化、流程化、规范化和精细化。

4.一种使用权利要求1所述网格化数字社区管理系统来管理网格化数字社区的方法，其特征在于，包括以下步骤，

a、社工发现社区事件后或者通过接收终端得知并确认社区事件后，使用移动终端到事件现场进行记录和取证；

b、社工将所记录和取证的内容，通过社区终端的上报终端上传到管理终端；

c、管理终端将上报的社区事件按照社区事件管理与服务手册中对该类事件责任以及处理流程、处理时间的约定，派遣到承办单位，并催办监督该事件；

d、承办单位处理完毕后，将处理结果发回管理终端；

e、管理终端请上报该问题的社工到现场核实，社工核实通过后，管理终端将该社区事件结案。