[发明专利]用于识别复杂产品或系统的组件的指导方法

权利要求书

1.一种用于识别复杂产品或系统中的必需品的方法，该必需品例如是任意分支部门的可商业获取的商店或存货仓库中的细节或备件，包括：在总体结构层中向所述方法的使用者介绍语言或图形概述的任何组合，根据该总体结构层，至少在两个步骤内，所述使用者基于记忆事实交互地选择下一个全面性减少的总体结构层，直到在与所寻求的项目被找到的细节层(目标层)相对应的层中，基于与沿着实际细节层(目标层)所携带并且显示在该实际细节层(目标层)上的所述记忆事实相对应的事实作出选择。

2.根据权利要求1的方法，包括在所述目标层中提取和提供给顾客带有或没有语言描述的指导性插图，或者提取和提供给顾客诸如分解说明书、装配说明书和使用说明书的电影场景序列。

3.根据权利要求2的方法，包括将物理项目的提供与硬件备件或细节以及包含基于软件的信息的USB存储器的配送组合起来，该物理项目例如是至少一个象目录那样的搜索工具，所述基于软件的信息将显示在计算机上，该计算机在被激活时显示用于安装或替换所述备件或细节所需要的所有必要信息和步骤。

4.根据权利要求2的方法，包括将物理项目的提供与硬件备件或细节以及通过蓝牙提供给例如移动电话的基于软件的信息的配送组合起来，该物理项目例如是至少一个象目录那样的搜索工具，所述移动电话在被激活时显示用于安装或替换所述备件或细节所需要的所有必要信息和步骤。

5.根据前述权利要求中的任一个的方法，其中所述介绍是使用安装在与工作站连接的个人计算机或计算机服务器中的软件来进行的。

6.根据权利要求5的方法，包括所述计算机或计算机服务器与条形码阅读器集成地组合，这样顾客就能够从任何地方，例如从商店的货架上选择项目以通过使用所述阅读器来使所述项目的条形码被解码，从而验证所寻求的项目兼容性。

7.根据权利要求5或6的任一个的方法，包括使用与所述计算机或计算机网络连接的触摸屏来实现该方法。