[发明专利]座席信息处理系统有效
| 申请号： | 201010144320.6 | 申请日： | 2010-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN102209157A | 公开（公告）日： | 2011-10-05 |
| 发明（设计）人： | 霍亮;姜宇;罗建龙 | 申请（专利权）人： | 上海博泰悦臻电子设备制造有限公司;上海博泰悦臻网络技术服务有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/42;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 李丽 |
| 地址： | 200233 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 座席 信息处理 系统 | ||
1.一种座席信息处理系统，包括：控制单元及用于存储数据的数据中心，其中，所述控制单元包括：
座席账号生成单元，根据座席注册信息生成座席账号；
关联信息获取单元，获取座席账号与呼叫中心账号的关联信息；
存储控制单元，基于关联信息获取单元获得的关联信息将所述座席账号与呼叫中心账号在所述数据中心中关联存储。
2.根据权利要求1所述的座席信息处理系统，其特征在于，所述关联信息获取单元包括：
关联信息请求生成单元，基于所述座席账号生成单元生成的座席账号生成关联信息请求；
接收单元，接收对应所述关联信息请求的关联信息，所述关联信息用于绑定所述座席账号与呼叫中心账号。
3.根据权利要求1或2所述的座席信息处理系统，其特征在于，所述存储控制单元包括：
账号信息存储单元，用于在数据中心存储账号信息，所述账号信息包括座席账号、呼叫中心账号；
关联信息存储单元，将所述座席账号与呼叫中心账号的关联信息存储于所述数据中心。
4.根据权利要求1或2所述的座席信息处理系统，其特征在于，所述存储控制单元包括：
第一账号信息存储单元，用于在数据中心存储呼叫中心账号；
第二账号信息存储单元，基于所述关联信息，在数据中心中与所述呼叫中心账号存储地址关联的位置存储所述座席账号。
5.根据权利要求1所述的座席信息处理系统，其特征在于，所述座席账号为电子邮箱地址。
6.根据权利要求1所述的座席信息处理系统，其特征在于，所述座席账号为座席人员的身份信息。
7.根据权利要求1所述的座席信息处理系统，其特征在于，所述生成的座席账号中包括用于对所述座席注册进行验证的验证信息。
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