[发明专利]家电装置诊断系统及其诊断方法

说明书

技术领域

本发明涉及家电装置诊断系统及其诊断方法，特别是涉及一种利用从家电装置输出的信号音，通过分析信号音中包含的产品信息，以检查家电装置的状态，从而可容易的进行售后服务的家电装置诊断系统及其诊断方法。

背景技术

家电装置在执行各种既定操作的过程中，将存储用于操作执行的设定值、操作中发生的信息、故障信息等。特别是，在发生故障时将输出既定的提示音，使利用家电装置的用户确认家电装置的状态。上述家电装置除了单纯的提示操作结束或故障发生的情况以外，还将通过设置的输出装置，例如通过显示装置、灯泡等输出具体的故障信息。

此外，当在家电装置中发生异常的情况下，用户将通过与服务中心等联系，并询问与家电装置的状态相关的问题，或者是，针对故障的家电装置请求派遣维修人员等售后服务。

此时，家电装置的故障信息一般单纯的输出，或者是，以用户无法认知的代码值输出，用户很难应对家电装置的故障，即使与服务中心联系，也将很难准确的传达家电装置的状态，由此，当维修人员走访家庭时，由于预先未能准确的确认家电装置的状态，将发生家电装置维修时需要消耗较多时间和费用的情况。例如，当预先没有准备家电装置维修所需的部件的情况下，维修人员需要繁琐的再次走访家庭，并将消耗相应多的时间。

为了解决上述问题，家电装置和维修中心的服务器可通过既定的通信装置连接，但是，这需要构筑另外的通信网。

专利授权号US5987105中记载了利用电话网将家电装置的故障信息转换为可听频带的信号音，并通过电话机将其传送给服务中心等的技术。

但是，为了在家电装置中利用声音输出信息，通过电话网将声音传送给服务中心，并通过声音分析来诊断家电装置的状态及故障与否，在分析声音并进行诊断时需要对数据的准确检测。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术存在的上述不足，通过研究改进，提供一种家电装置诊断系统及其诊断方法，在本发明中，在接收包含有产品信息的既定的信号音并分析及诊断家电装置的状态时，可以更加准确的检测出信号音中包含的用于提示数据的开始的报头，从而可以容易的进行数据检测，并实现准确的数据分析及故障诊断。

本发明给出的技术方案是：本发明的家电装置诊断系统，其特征在于，包括以下部件：将包含有产品信息的音响信号输出为信号音的至少一个家电装置；接收从上述家电装置输出的上述信号音，并执行对上述家电装置的故障诊断的诊断服务器，其中，上述诊断服务器从上述信号音中提取出多个报头候补，从上述多个报头中检测出上述报头以检测出上述信号音中包含的产品信息，以对上述家电装置的状态、故障与否及故障原因进行诊断。

前述的家电装置诊断系统，其特征在于，上述诊断服务器中包括：通过对于上述多个报头候补的信号匹配及加权值赋予，从上述多个报头候补中检测出上述报头，并利用上述报头检测出上述产品信息的信号检测部；对上述产品信息进行分析，以对上述家电装置的状态、故障与否及故障原因进行诊断的诊断部。

前述的家电装置诊断系统，其特征在于：上述信号检测部形成包含有上述多个报头候补的第一报头候补群，与包含有上述产品信息的数据及上述报头的大小对应的提取出对于下一时间的多个报头候补以形成第二报头候补群，并将上述第一报头候补群的报头候补与上述第二报头候补群的报头候补进行一对一匹配。

前述的家电装置诊断系统，其特征在于：上述信号检测部与上述一对一匹配结果对应的对于匹配的位赋予上述加权值，并将按各个位的加权值的和高的报头候补设定位上述报头。

前述的家电装置诊断系统，其特征在于：上述信号检测部与预先设定的报头的大小及数据的大小对应的从上述报头结束的时点与预先设定的数据的大小对应的检测出上述产品信息。

前述的家电装置诊断系统，其特征在于，上述家电装置中包括以下部件：当输入信号输出指令时，为了输出与产品信息对应的信号音而发出控制信号，将上述产品信息分割为多个数据并控制插入多个报头的控制部；与上述控制信号对应的将上述产品信息转换为既定频带的音响信号的转换部；将上述音响信号以既定的信号音进行输出的音响输出部。

本发明的家电装置诊断系统的诊断方法，其特征在于，包括以下步骤：当输入信号音时，从上述信号音中提取出多个报头候补的步骤；通过对上述多个报头候补的信号匹配及加权值赋予，从上述多个报头候补中检测出报头的步骤；以上述报头为基准，检测出包含产品信息的数据的步骤；分析上述产品信息，并执行对上述家电装置的诊断的步骤。