[发明专利]家电装置服务中心及其控制方法

说明书

技术领域

本发明涉及家电装置服务中心及其控制方法，更为详细的说是，在利用从家电装置 中传送的信号音确认产品信息的家电装置服务中心中，用于接收无错误的信息包的家电 装置服务中心及其控制方法。

背景技术

在现有技术中，当用户在利用家电装置的过程中发生故障时，一般由用户直接打电 话给服务中心说明故障原因，并询问故障原因。

此外，在申请号EP0510519中记载了通过与上述家电装置连接的调制解调器，并利 用电话网将家电装置的故障信息传送给服务中心的技术。但是，在此情况下，在上述家 电装置中需要平常连接调制解调器，特别是，如洗涤物处理装置等家电装置一般被设置 于室外，在上述洗涤物处理装置和电话网的连接方面将存在场所的限制。

专利授权号US5987105中记载了利用电话网将家电装置的故障信息转换为可听频 带的信号音，并通过电话机将其传送给服务中心等的技术。接收到信号音的服务中心将 信号音转换为数据信息包，并对每个数据信息包执行错误检查操作，从而可利用不存在 错误的信息包分析产品信息。但是，在错误检查结果中，当信息包中存在错误时，将需 要反复再传送信息包，直至接收到无错误的信息包。

发明内容

发明目的：本发明的目的在于提供一种家电装置服务中心及其控制方法，在本发明 中，从家电装置中接收包含产品信息的信息包，并对信息包中包含的每个帧执行错误检 查操作，从而可利用再传送的信息包恢复发生错误的帧。

技术方案：为了达到上述目的，依据本发明中的家电装置服务中心控制方法，其包 括以下步骤：接收包含一个以上的帧的信息包的步骤；对信息包中包含的各个帧检查错 误的步骤；根据检查结果，当在信息包中包含的第一帧中存在错误时，再接收信息包的 步骤；检查对再传送的信息包中包含的各个帧的错误，当再传送的信息包中包含的第一 帧中不存在错误时，以再传送的信息包为基础恢复信息包中包含的第一帧的步骤。 并且，为了达到上述目的，依据本发明中的家电装置服务中心，其包括：接收包含一个 以上的帧的信息包的收发部；对通过上述收发部传送的信息包中包含的各个帧检查错误 的错误检查部；在上述错误检查部的检查结果中，当上述信息包中包含的第一帧中存在 错误时，通过上述收发部再接收上述信息包，并在再传送的信息包中包含的第一帧中不 存在错误时，以上述再传送的信息包为基础恢复上述信息包中包含的第一帧的中心控制 部。

有益效果：根据如上所述的本发明，在传送包含有产品信息的信息包时，将可减少 为了获取未包含错误的信息包的信息包再传送次数。

附图说明

图1是根据本发明一实施例中的家电装置及家电装置服务中心的结构的结构图；

图2是根据本发明一实施例中的家电装置的结构的方框图；

图3是根据本发明一实施例中的家电装置服务中心的结构图；

图4是根据本发明一实施例中的家电装置服务中心控制方法的流程图；

图5是向根据本发明中的家电装置服务中心传送的信息包的一实施例的结构图。

具体实施方式

下面，将参照附图，对本发明中的实施例进行说明。

图1是根据本发明中的一实施例的家电装置及家电装置服务中心的结构的结构图。

参照图1，家电装置100中设置有用于输出包含既定的产品信息的信号音的输出部 160，从而可输出家电装置100的操作状态、故障信息等(S1)。

在此，用户通过确认家电装置100的输出部中显示的家电装置100的产品信息以控 制家电装置100的操作，或是向服务中心200要求维修(S2)。

在用户连接到服务中心，并按照服务中心200的要求(S3)操作家电装置100中设 置的输入装置时，将输出包含产品信息的信号音(S4)，服务中心200可通过外部终端 190确认信号音，并确认家电装置100的产品状态。在此，本发明中的家电装置100不 是单纯的输出产品信息，而是将产品信息转换为既定的信号音并输出。

并且，外部终端190可由有线/无线电话机或移动通信终端构成。一般来说，家庭 中将洗涤物处理装置较多安装在阳台等室外，为了传送通过上述输出部160输出的信号 音，最好是使用移动通信终端等容易移动的通信装置。