[发明专利]一种信息提示方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种软件应用中的信息提示方法及装置。

背景技术

为了获得更好的用户体验，现有的软件开始注重在用户使用软件过程中向用户提示，包括提示用户软件具有的新特性，或者当用户使用软件出现问题时，提示用户一定的解决方案。但是，目前的软件对所有用户的提示都是固定的，在这种情况下，提示过多会对某些用户形成骚扰，提示过少又会使某些用户需要提示的地方没有得到提示。

因此，现有的信息提示技术至少存在如下问题：

1)对所有的用户提示一样的内容，这样对于一部分用户是骚扰，对于一部分用户又提示不足。例如，对于即时通信音乐不使用铃声下载的用户，出现的铃声下载界面导致易吸引用户的注意力，打断用户的思路，从而打扰或影响用户的正常使用，从而影响软件的用户体验；

2)现有的提示面对软件产生的问题，无法提供更具针对性的提示。例如，软件在应用环境中，硬件环境不同，操作系统的版本众多，安装的应用程序存在不同，用户使用习惯存在差异，因此在软件操作的过程中，出现的问题会各种各样，包括软件误操作，软件功能异常，因此需要更有效的提示，以解决软件产生的各类问题。

发明内容

本发明实施例提供一种信息提示方法及装置，根据用户操作软件的行为特性进行信息提示，实现更有效的给用户做出提示。

本发明实施例是通过以下技术方案实现的：

本发明实施例提供一种信息提示方法，包括：

获知用户操作软件的特性以及操作软件是否成功；

确定所述特性所在的特性组及对应的权值；所述特性组包含同一类别的特性且具有一权值，所述权值表示特性组内部特性之间的关联性；

根据所述权值及预定门限值，并结合所述操作软件是否成功，确定提示给所述用户的信息。

可选地，所述门限值包括上门限值和下门限值，所述根据所述权值及预定门限值，并结合所述操作软件是否成功，确定提示给所述用户的信息包括：

若所述权值小于所述下门限值，则不提示信息给所述用户；

若所述权值大于等于所述下门限值且小于等于所述上门限值，在所述用户操作软件成功情况下，提示所述特性所在的特性组中的其他特性给所述用户，在所述用户操作软件失败情况下，进行所述特性组相关错误提示；

若所述权值大于所述上门限值，在所述用户操作软件成功情况下，提示所述特性所在的特性组中的其他特性以及其他权值大于下门限值的特性组中的特性给所述用户，在所述用户操作软件失败情况下，进行所述特性组相关错误提示。

可选地，所述特性组中每一特性具有显示时长信息，所述方法还包括：

统计每一特性的显示时长，在所有特性显示时长均超过各自对应的规定阈值后，调整所述特性组的权值为小于所述下门限值。

可选地，所述提示所述特性所在的特性组中的其他特性给所述用户包括：

随机提示所述特性所在的特性组中的其他特性给所述用户；或

轮流提示所述特性所在的特性组中的其他特性给所述用户。

可选地，还包括：

统计所述特性组中每个特性的提示次数，若所述特性组中任一特性提示次数达到其对应的规定阈值，则调整所述特性组对应的权值为小于所述下门限值。

可选地，还包括：

统计所述用户操作所述软件且所述操作对应同一特性的成功次数，若达到规定阈值，则不提示所述操作对应的所述同一特性给所述用户。

本发明实施例提供一种信息提示装置，包括：

获知单元，用于获知用户操作软件的特性以及操作软件是否成功；

确定单元，用于确定所述特性所在的特性组及对应的权值；所述特性组包含同一类别的特性且具有一权值，所述权值表示特性组内部特性之间的关联性；

提示单元，用于根据所述权值及预定门限值，并结合所述操作软件是否成功确定提示给所述用户的信息；所述门限值包括上门限值和下门限值。

可选地，所述提示单元进一步包括：

判断单元，用于判断所述权值与所述门限值的大小；

第一提示子单元，用于在所述权值大于等于所述下门限值且小于等于所述上门限值，且所述用户操作软件成功情况下，提示所述特性所在的特性组中的其他特性给所述用户；

第二提示子单元，用于在所述权值大于所述上门限值，且所述用户操作软件成功情况下，提示所述特性所在的特性组中的其他特性以及其他权值大于下门限值的特性组中的特性给所述用户；