[发明专利]网络养老院服务营运体系

权利要求书

1.一种网络养老院服务营运体系，其特征在于：包括：HBCA服务体系(居家养老网络服务体系)、养老服务呼叫平台以及三级营运组织组织架构，客户端根据自身情况选择合适的信息上传呼叫方式与养老服务呼叫平台取得联系，提出服务需求，养老服务呼叫平台将此需求信息上传给HBCA服务体系，HBCA服务体系作出反应，迅速反馈信息，下达执行命令，由三级营运组织组织架构为客户端提供具体服务。

2.根据权利要求1所述的网络养老院服务营运体系，其特征在于：所述HBCA服务体系，包括：社区“四位一体”服务系统、生活服务系统、医疗保健系统、娱乐活动系统、特种服务系统、质量监督系统、物流配送系统、组织管理系统、服务技能培训系统。

3.根据权利要求1所述的网络养老院服务营运体系，其特征在于：所述养老服务呼叫平台，包括：呼叫服务传递电话、家庭一键通服务呼叫器、呼叫信息显示屏、社区老人自然状况信息库和区域呼叫中心。

4.根据权利要求1所述的网络养老院服务营运体系，其特征在于：所述三级营运组织架构，包括：网络养老院总部、网络养老院区域分部和社区居家养老服务站、点，在各级营运服务网站后台的统一管理下分别执行各自承担的管理、服务及经营任务。

5.根据权利要求2所述的网络养老院服务营运体系，其特征在于：所述社区“四位一体”服务系统，包括：社区居委会为主导，社区居家养老服务站和社区卫生站为主体；社区志愿者为补充的社区居家养老服务体系；

实施营运方式：三级营运组织与各市、区、街政府相关部门相连通，以街政府为主导，区域服务分部为主体共同在所辖社区组织实施。

6.根据权利要求2所述的网络养老院服务营运体系，其特征在于所述娱乐活动系统，包括：娱乐活动网站；老年文艺子系统；老年体育子系统；老年人才子系统；老年婚姻子系统；老年旅游子系统；老年大学子系统；

实施营运方式：三级营运组织以“娱乐活动网站”为平台与所在区域内的各类老年体育、文艺组织；老年婚姻、老年职业、老年旅游中介服务企业；老年大学相连通共同实施营运。