[发明专利]智能设备远程服务系统和方法及远程服务接入盒

说明书

技术领域

本发明涉及通过互联网的远程协助技术，特别是涉及一种智能设备远程服务系统，本发明还涉及一种智能设备远程服务方法以及一种远程服务接入盒。

背景技术

现有“KVM Over IP”技术即远端键盘--视频-鼠标服务技术目前主要应用于IT管理人员从远程位置即世界上任何位置通过互联网访问和控制多个服务器和网络数据中心设备。该领域的技术目前已经发展为成熟的技术，其中以AVOCENT公司产品为代表的相关产品已经在服务器远程管理领域得到了广泛应用。

先对现有“KVM Over IP”技术和系统，以及其运行流程和步骤进行一下简要介绍。

如图1所示为现有“KVM Over IP”系统的典型应用场景：

一个组织在不同城市如城市一、二或三等设有分支机构，每个城市的分支机构处设有若干台服务器，为了将这些服务器进行集中管理，将每个城市的各个服务器的键盘(Keyboard)、鼠标(Mouse)、视频输出(View-output)三个接口与一个KVM盒相连接，该KVM盒再通过路由器或其它网络传输设备与互联网(如TCP/IP WAN)相连接。如图2所示，为现有“KVM Over IP”系统的KVM盒具体连接图一，在KVM盒上有电源接口、网络接口、键盘接口、鼠标接口、视频输出接口以及服务器接口；其中电源接入电源接口，本地用户接键盘接口、鼠标接口、视频输出接口，远程用户通过互联网(如局域网或广域网)从网络接口接入，各服务器和服务器接口连接。如图3所示，是现有“KVM Over IP”系统的KVM盒和服务器间的连线图，该连线的一端含键盘接口、鼠标接口、视频输出接口，而另一端只含一个接口。这样，在任意一台与互联网相连接的PC机即个人计算机上(比如图1中的网络操控中心处的PC主机)，工作人员就可以远程操控上述服务器了。

KVM盒与主机之间的连接线，还有多种形式，其作用都是把服务器的键盘、鼠标、视频输出三个接口连接到KVM盒，在服务器一侧均为3个(键盘、鼠标、显示输出)或3个以上(有时会包括USB接口)接口，而在KVM盒一侧则有时候简化为一种接口。

如图4所示，为现有“KVM Over IP”系统的KVM盒具体连接图二，KVM盒和与服务器主机之间的连接仍然是三根线，键盘、鼠标、视频输出三个接口各自使用自己的连接线。

如图5所示，为现有“KVM Over IP”系统的KVM盒具体连接图三，KVM盒一侧简化为VGA接口即视频图像阵列接口，鼠标、键盘、视频输出均从该VGA接口中接入KVM盒。

如图2和图4、图5所示的3种现有“KVM Over IP”系统的KVM盒，与主机之间的连接形式不同，但是都可以应用于如图1所示“KVM Over IP”系统，本质完全相同。

实际应用时，现有“KVM Over IP”系统的数据信息交互关系如下图6所示：工作人员通过在网络操控中心个人电脑(PC，Personal Computer)主机的键盘和鼠标上输入数据即图示的键鼠输入，数据转换后再经互联网传至KVM盒，KVM盒再把键盘输入数据和鼠标输入数据分别转换后由键盘接口和鼠标接口分别传入服务器PC主机从而控制该服务器PC主机；服务器PC主机的视频数据通过其视频输出接口输出到KVM盒中，KVM盒对该视频进行压缩后经互联网传递到网络操控中心PC主机，网络操控中心PC主机对视频信息解压后输出显示。另外由图6所示，在互联网和网络操控中心、以及互联网和KVM盒之间都能进行网络数据交换；而在服务器和互联网之间的网络数据交换不一定存在，要看服务器的主机是否通过其网络接口连接到了互联网。

现有“KVM Over IP”系统主要应用于对服务器的远程服务，是一种服务方单向的对服务器进行远程服务的系统；尚未出现能够和智能设备的用户进行互动的双向式远程服务系统，其中所述智能设备是具有控制信号输入端和视频信号输出端的设备，如电脑、机顶盒等。同时现有“KVM OverIP”系统未将声音的双向传输通道集成到技术方案之中。这样向智能设备提供技术服务的技术人员与智能设备的用户之间的交流不够方便。