[发明专利]一种银行导航系统

说明书

技术领域：

本发明涉及一种银行导航系统，主要用于银行的自动化服务。

背景技术：

现有的银行服务系统通常通常未能将各种服务功能一体化，由此导致客户的不方便和低效率。随着银行业务发展的需求，需要不断增强和完善银行的功能，将现有设备的利用效率最大化。

发明内容：

本发明所要解决的技术问题是克服现有技术中所存在的上述不足，而提供一种适用于银行全面管理服务的银行导航系统。

本发明解决上述技术问题所采用的技术方案是：该银行导航系统，基于服务器、排队机主机、核心控制器、综合屏、窗口屏、呼叫器、大堂经理无线掌中宝、电锁套件、刷卡器、多媒体播放机和门禁核心控制器，服务器与排队机主机、多媒体播放机、门禁核心控制器连接，排队机主机与核心控制器、多媒体播放机和门禁核心控制器均连接，排队机主机与大堂经理无线掌中宝通过无线局域网相互连接，核心控制器与综合屏、窗口屏、呼叫器均连接，门禁核心控制器与电锁套件、刷卡器均连接，其特征在于银行导航系统包括客户识别导向系统、多媒体发布系统、VIP门禁系统、客户关系管理系统、客户财富管理系统、大堂经理无线掌中宝系统，客户识别导向系统控制软件包括客户识别导向系统前台应用软件、客户识别导向系统前台控制软件和客户识别导向系统后台控制软件，客户识别导向系统前台应用软件安装在排队机主机中，客户识别导向系统前台控制软件安装在核心控制器中，客户识别导向系统后台控制软件安装在服务器中，VIP门禁系统控制软件包括VIP门禁系统前台控制软件和VIP门禁系统后台控制软件，VIP门禁系统前台控制软件安装在门禁核心控制器中，VIP门禁系统后台控制软件安装在服务器中，多媒体发布系统控制软件包括多媒体发布系统前台控制软件和多媒体发布系统后台控制软件，多媒体发布系统前台控制软件安装在多媒体播放机中，多媒体发布系统后台控制软件安装在服务器中，大堂经理无线掌中宝系统控制软件安装在大堂经理无线掌中宝中，大堂经理无线掌中宝通过无线局域网与排队机主机进行通讯，客户关系管理系统、客户财富管理系统的控制软件均安装在服务器中。

客户在排队机主机上刷卡之后，从客户识别导向系统前台应用软件将卡号信息通过以太网传送至客户识别导向系统后台控制软件。客户识别导向系统后台控制软件根据银行卡号的特殊区域规则，分析客户是省内客户还是省外客户。如果是省外客户，根据贵宾卡的特征卡段，分析银行卡身份，返回至客户识别系统前台应用软件；如果是省内客户，则从本地贵宾库中查找是否存在，如果存在，告之客户识别导向系统前台应用软件，该客户是贵宾客户。反之，则通过客户关系管理系统返回客户的详细资料信息(包含客户号)，根据返回的客户号从本地贵宾库中查找是存在，如果存在，同样告之客户识别导向系统前台应用软件，该客户是贵宾客户。否则，根据客户详细资料信息分析客户身份，告之客户识别导向系统前台应用软件。

当客户识别导向系统前台应用软件获取到客户身份之后，切换到相应业务菜单，供客户选择。当客户在排队机主机上取号之后，对于支持短信发送的业务，由客户识别导向系统前台应用软件将短信内容发至客户识别导向系统后台控制软件，由其通过短信平台传送至客户经理手机，加大网点营销机会、力度。符合客户财富管理系统监控等级或大堂经理无线掌中宝系统监控等级的客户办理时，客户识别导向系统前台应用软件需要往客户财富管理系统或大堂经理无线掌中宝系统发送贵宾客户详细资料信息。同时需要更新客户财富管理系统上相应窗口的排队队列，大堂经理无线掌中宝系统控制软件上的窗口排队人数，以及通过客户识别导向系统前台控制软件更新呼叫器的等候人数。