[发明专利]驱动跨渠道操作的WEB站点触发优化系统

权利要求书

1.一种用于基于在线行为来触发一个或多个离线营销动作的系统，所述系统包括：

变量定义器，配置用于通过生成允许用户使用预定文法录入表达的图形用户接口来创建变量，其中对于每个变量，所述表达包括在线行为以及与所述在线行为有关的条件，并且所述变量定义器配置用于存储所述变量，包括所述表达；

触发定义器，配置用于使用至少一个存储的所述变量来创建触发事件，其中每个触发事件包括离线营销活动以及至少一个条件；以及

跨渠道活动引擎，配置用于使用计算机系统对所述触发事件中的条件与捕获的在线行为进行比较，以及根据所述比较来确定是否至少一个触发事件的所有条件都得到满足，以及如果所述至少一个触发事件的所有条件都得到满足，则向应用传输指令以触发所述离线营销动作。

2.如权利要求1所述的系统，进一步包括：

触发事件优化器，配置用于基于执行所述离线营销动作的成本以及响应于执行用于所述至少一个触发事件的所述离线营销动作而实现销售的概率，来优化所述至少一个触发事件。

3.如权利要求2所述的系统，其中所述触发事件优化器进一步配置用于基于所述成本、所述概率以及所述销售的价值，来确定是否修改所述至少一个触发事件。

4.如权利要求3所述的系统，其中响应于确定所述销售的所述价值小于所述成本，修改所述至少一个触发事件以包括不同的条件或者不同的离线营销动作，其中所述价值基于所述概率。

5.如权利要求2所述的系统，其中实验系统配置用于通过对用户应用不同的在线web站点体验和离线营销动作来进行在线实验，并且所述触发事件优化器基于所述实验的结果来确定所述概率。

6.如权利要求1所述的系统，其中所述捕获的在线行为包括web站点上的可检测可追踪事件。

7.如权利要求6所述的系统，其中所述跨渠道活动引擎确定所述web站点的访客的检测的可追踪事件是否与所述至少一个触发事件的条件相匹配。

8.如权利要求7所述的系统，其中向所述web站点的每个访客指派匿名ID，并且每个访客的所述可检测可追踪事件与相关联的匿名ID一起存储。

9.如权利要求8所述的系统，其中所述跨渠道活动引擎配置用于将所述匿名ID与至少一些访客的联系信息进行匹配，并且所述联系信息被用于针对所述至少一些访客的离线营销动作。

10.一种用于基于捕获的在线行为来触发一个或多个离线营销动作的方法，所述方法包括：

存储从浏览器或web服务器接收的捕获的在线行为；

创建描述所述捕获的在线行为的方面的变量；

使用至少一个存储的所述变量来创建触发事件，其中每个触发事件包括离线营销动作以及至少一个条件；

对所述触发事件中的条件与所述捕获的在线行为进行比较；

由计算机系统根据所述比较来确定是否至少一个触发事件的所有条件都得到满足；以及

如果所述至少一个触发事件的所有条件都得到满足，则向应用传输指令以触发所述离线营销动作。

11.如权利要求10所述的方法，进一步包括：

基于执行所述离线营销动作的成本以及响应于执行用于所述至少一个触发事件的所述离线营销动作而实现销售的概率，来优化所述至少一个触发事件。

12.如权利要求11所述的方法，其中优化至少一个触发事件包括：

确定执行用于所述至少一个触发事件的所述离线营销动作的所述成本；

确定实现销售的所述概率；

确定所述销售的价值；以及

基于所述成本、所述概率以及所述价值，来确定是否修改所述至少一个触发事件。

13.如权利要求12所述的方法，进一步包括：

响应于确定所述销售的所述价值小于所述成本，修改所述至少一个触发事件以包括不同的条件或者不同的离线营销动作，其中所述价值基于所述概率。

14.如权利要求12所述的方法，其中确定实现销售的概率包括：

通过对用户应用不同的在线web站点体验和离线营销动作来进行在线实验，以及

基于所述实验的实验结果，来确定针对所述web站点体验和离线营销动作而实现销售的概率。