[发明专利]通信网话务异常识别与管控的方法和系统

权利要求书

1.一种通信网话务异常识别与管控的方法，其特征在于包括以下步骤：

1）采集呼叫产生的初始地址消息，解码获取其中的主、被叫号码；

2）分别使用主叫号码、被叫号码查询数据库，如果主叫和/或被叫号码在相关呼叫时长需要限制，则话务控制系统进入管控状态；

3） 检索主叫号码和/或被叫号码的归属地，如果主叫号码和/或被叫号码属于呼叫受限地区，则话务控制系统进入管控状态；

4） 呼叫接通后，对呼叫进行计时，如果累计呼叫时长或者单次呼叫时长超过门限值，实施对本次呼叫的管控操作；

5） 呼叫接通后，对语音数据进行关键词检出处理，如果在语音数据中检出了关键词，实施对本次呼叫的管控操作。

2.根据权利要求1所述通信网话务异常识别与管控的方法，其特征在于所述的呼叫管控操作包括：话务控制系统发送呼叫切断指令给语音控制机，由语音控制机将话音信道切断；或者话务控制系统发送呼叫切断指令给端局、关口局、汇接局、长途局或者国际局，由端局、关口局、汇接局、长途局或者国际局将呼叫切断。

3.一种通信网话务异常识别与管控的系统，其特征在于包括： 

连接在信令网中的信令采集装置采集呼叫产生的信令消息，并发送给话务控制系统；

连接在通信网语音信道上的语音控制装置采集呼叫产生的语音数据，并发送给话务控制系统，接收来自话务控制系统的语音信道控制命令，对语音信道进行切断、接通操作；

话务控制系统根据采集到的信令数据合成呼叫，根据主被叫用户号码呼叫时长对呼叫进行管控，对符合管控规则的呼叫，发送拦截指令通知语音控制装置拦截呼叫；

话务控制系统根据采集到的信令数据合成呼叫，根据主被叫号码归属地对呼叫进行管控，对符合管控规则的呼叫，发送拦截指令通知语音控制装置拦截呼叫；

话务控制系统根据采集到的语音数据，识别其中的关键字，对敏感关键字的呼叫，发送拦截指令给语音控制装置拦截呼叫。

4.根据权利要求3所述通信网话务异常识别与管控的系统，其特征在于：所述的语音控制装置与端局、关口局、汇接局、长途局或国际局进行交互。

5.根据权利要求3所述通信网话务异常识别与管控的系统，其特征在于：根据采集到的信令消息中的主叫号码和/或被叫号码，查询本地数据库，如果主叫号码和/或被叫号码相关的呼叫需要管控，则话务控制系统进入管控状态。

6.根据权利要求3所述通信网话务异常识别与管控的系统，其特征在于：话务控制系统根据采集到的信令消息中的主叫号码和/或被叫号码，查询本地数据库，如果主叫号码归属地和/或被叫号码归属地属于被管控区域，则话务控制系统进入管控状态。

7.根据权利要求3所述通信网话务异常识别与管控的系统，其特征在于：话务控制系统根据采集到的信令消息，对每次呼叫的时长进行统计，对超过呼叫时长门限的呼叫实施管控。

8.根据权利要求3所述通信网话务异常识别与管控的系统，其特征在于：话务控制系统根据采集到的语音数据，对其进行关键字检出，对符合预设关键字的呼叫实施管控。

9.根据权利要求3至8任一权利要求所述通信网话务异常识别与管控的系统，其特征在于：对需要进行管控的呼叫，话务控制系统发送切断呼叫指令给语音控制机，语音控制机执行对呼叫的切断操作；或者话务控制系统发送切断呼叫指令给端局、关口局、汇接局、长途局或者国际局，请求端局、关口局、汇接局、长途局或者国际局切断呼叫。