[发明专利]基于业务运营支撑系统的客户绑定方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及网上用户管理领域，更具体地说，涉及一种基于业务运营支撑系统的客户绑定方法和系统。

背景技术

下一代广电综合业务网上营业厅是一种面向广电运营商综合业务的网上营业服务平台，是基于广电运营商数字电视和有线宽频业务二者于一体的服务平台，用于广电运营商通过互联网对其客户进行服务，是面向三网融合的下一代业务运营支撑系统的扩展与延伸，具有严谨的管理功能，全面引导和支持业务在线办理和客户关系管理。

有线宽频网上营业厅没有“客户绑定”的概念，用户登陆其页面，只能用其拥有的有线宽频编号或智能卡号登陆。一般情况下，用户使用中的智能卡是插放到机顶盒中的，所以智能卡号，用户一般不轻易记忆，在查询费用等情况下，才可能将卡拔出来；同时很多家庭拥有多台电视和多个机顶盒，这样就需要多张智能卡来为不同房间的机顶盒服务，具有多个智能卡号不便于网站的登录管理。虽然有线宽频编号只有一个，但是有线宽频编号也不方便记忆，容易在登录时造成遗忘账号。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的下一代广电综合业务网上营业厅没有客户绑定的概念，使用有线宽频编号或智能卡号登陆不便于网站管理和用户记忆的缺陷，提供一种将有线宽频编号或智能卡号对应的用户编码与用户在网站上注册的用户账号等用户信息绑定起来的利于网站管理和用户记忆的基于业务运营支撑系统的客户绑定方法和系统。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种基于业务运营支撑系统的客户绑定方法，包括步骤：

S1、业务运营支撑系统通过中间接口接收智能卡卡号或宽带用户编号；

S2、所述业务运营支撑系统在系统数据库中查找所述智能卡卡号或所述宽带用户编号相应的用户编码，产生查找结果，并根据所述查找结果将所述用户编码或出错信息返回给所述中间接口；

S3、所述中间接口将所述用户编码或所述出错信息传送给网上营业厅；

S4、所述网上营业厅将所述用户编码与用户信息绑定或弹出所述出错信息。

在本发明所述的基于业务运营支撑系统的客户绑定方法中，步骤S2包括：如所述业务运营支撑系统没有在所述系统数据库中查找到所述智能卡卡号或所述宽带用户编号相应的用户编码，或所述业务运营支撑系统在所述系统数据库中查找到所述智能卡卡号或所述宽带用户编号相应的用户编码已被绑定，则产生出错信息并返回给所述中间接口；如所述业务运营支撑系统在所述系统数据库中查找到所述智能卡卡号或所述宽带用户编号相应的用户编码未被绑定，则将所述用户编码并返回给所述中间接口。

在本发明所述的基于业务运营支撑系统的客户绑定方法中，步骤S1之前包括步骤：S0、所述网上营业厅接收所述智能卡卡号或所述宽带用户编号并将其传送给所述中间接口。

在本发明所述的基于业务运营支撑系统的客户绑定方法中，步骤S4之后包括步骤：S5、将所述用户编码和用户信息的绑定资料存储网上营业厅数据库中。

在本发明所述的基于业务运营支撑系统的客户绑定方法中，步骤S5之后包括步骤：根据所述绑定资料允许用户使用所述用户信息登录所述网上营业厅；当所述用户编码相应的用户信息增减或变更时，相应增减或变更所述网上营业厅数据库中的所述用户编码相应的绑定资料。

本发明还构造一种基于业务运营支撑系统的客户绑定系统，包括网上营业厅，

所述网上营业厅还包括：

绑定模块：用于将返回的用户编码与用户信息绑定或显示返回的出错信息；

业务运营支撑系统，包括：

中间接口：用于接收智能卡卡号或宽带用户编号，并将所述返回的用户编码和所述返回的出错信息传送给所述绑定模块；

系统数据库：用于存储所述智能卡卡号、所述宽带用户编号以及与所述智能卡卡号和所述宽带用户编号相应的用户编码；

查找模块：用于在所述系统数据库中查找所述智能卡卡号或所述宽带用户编号相应的用户编码，产生查找结果，并根据所述查找结果将所述用户编码或所述出错信息返回给所述中间接口。

在本发明所述的基于业务运营支撑系统的客户绑定系统中，所述查找模块还包括判断单元：用于如没有在所述系统数据库中查找到所述智能卡卡号或所述宽带用户编号相应的用户编码，或在所述系统数据库中查找到所述智能卡卡号或所述宽带用户编号相应的用户编码已被绑定，则产生出错信息并返回给所述中间接口；如在所述系统数据库中查找到所述智能卡卡号或所述宽带用户编号相应的用户编码未被绑定，则将所述用户编码并返回给所述中间接口。