[发明专利]基于地址库的信息分配系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种基于地址库的信息分配系统。

背景技术

随着商业的不断发展，客户对产品或服务的要求越来越趋向多样化，除了传统的自行到经营场所购买(使用)外，商家也提供上门服务。由于客户地址在城市中分布于多处的，为了降低成本，商家在不同地区开设多家分店，就近为消费者提供服务。由此产生一个问题，当分布于各地的不同客户拨打商家电话(或通过网络等其它方式与商家联系)的时候，如何调派最合适的服务人员为客户提供上门服务，就成了一个问题。

传统的方式，是通过人的记忆能力实现调派。例如一个城市划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I、J等十个区域。客户地址归属A区域，派1号分店的服务人员上门，客户地址归属B区域，派2号分店的服务人员上门，依此类推。

1.客服人员要非常熟悉所在城市的道路名称、新村小区名称、建筑、桥梁、医院、公共服务机构、商业网点等等，划分得越细，人工就越无法记住。但是出于商业需求，会越分越细，这种情况下，客服人员就无法记忆区域划分方法，靠人工已经无法完成。

2.如果遇到客服人员不熟悉的地址，无法为客户提供服务。

3.客服人员更换的时候，需要长时间的培训。

4.业务无法拓展到多个城市，因为客服人员根本没有办法记忆多个城市的地址库。

发明内容

本发明的目的是提供一种基于地址库的信息分配系统，可解决人工无法记忆分配的问题。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种基于地址库的信息分配系统，该系统包括服务终端、提供地址数据库的服务器、用多种通信信道将所述地址数据内容发送给所述服务终端的信息分配服务器，该信息分配系统还包括：

在所述信息分配服务器中用于产生所述地址数据的索引信息的装置；和

在所述信息分配服务器中通过分开的通信信道将所述的地址数据和所述索引信息发送给服务终端的装置。

本发明所述的提供地址数据库的服务器中的地址数据库通过以下方式进行建立：

(1)路为驱干，选择城市中大多数人都能记忆的主干道作为路名，横向和纵向结合，组成一张网；

(2)地址为节点，根据地址的属性，分类输入学校、餐饮娱乐、新村、住宅小区、写字楼、医院、银行、大型商场/大卖场、政府机构、公共服务机构、工厂企事业单位等的名称，形成若干的地址节点(即索引地址)，也可以根据实际需要对以上分类进行增减；

(3)索引地址如果归属相应的路名，则记录路名资料。如果是大多数人都知道的非常著名的地址，则设置为关键点；

(4)每个索引地址归属到相应的行政区划中，详细到区或县，街道或乡镇；

(5)以上规划可以扩展到任意城市，可以建立同时建立多个城市的地址库。

本发明基于以上地址库，设置产品或服务、索引地址与服务点的对应关系。针对不同的产品或服务项目，将地址库分一次或多次划分至多个服务点，从而建立多个索引信息。

当消费者通过电话或网络等其它方式要求购买产品或服务时，根据消费者所在地理位置，使用计算机进行地址匹配，然后由信息分配服务器中的通过分开的通信信道将所述的地址数据和所述索引信息发送给服务终端的装置将所得到的地址数据内容发送给对应的服务终端。如果上述地理位置与地址库完全匹配时，取对应的索引地址；如果无法直接索引，则查找最靠近的路名和索引地址。从而根据消费者需求产品(服务)和索引地址对应关系，找到对应的服务点资料，将交易资料通过手机短信(或网络)传送给服务终端。

本发明具有以下优点：本发明以各区域的道路为驱干，地址为节点建立索引地址数据库，当消费者通过电话或网络等其它方式要求购买产品或服务时，根据消费者所在地理位置，使用计算机进行地址匹配，并发送到相应的服务终端，从而解决了人工无法记忆分配的问题。

附图说明

图1是本发明的原理方框图。

具体实施方式

基于地址库的信息分配系统，该系统包括服务终端、提供地址数据库的服务器、用多种通信信道将所述地址数据内容发送给所述服务终端的信息分配服务器，该信息分配系统还包括：

在所述信息分配服务器中用于产生所述地址数据的索引信息的装置；和

在所述信息分配服务器中通过分开的通信信道将所述的地址数据和所述索引信息发送给服务终端的装置。

其中，提供地址数据库的服务器中的地址数据库通过以下方式进行建立：

1.路为驱干，选择城市中大多数人都能记忆的主干道作为路名，横向和纵向结合，组成一张网。