[发明专利]商店监视系统、警告装置、商店监视系统的控制方法和程序

权利要求书

1.一种商店监视系统，其特征在于，包括：

模式存储部，存储在商店内发生的规定的事实和现象的发生模式；

结账处理部，进行商品的结账处理；

要素监视部，监视用于构成所述发生模式的构成要素；和

警告部，其将下述情况作为条件来进行警告，

在所述结账处理部中执行了预定的例外处理的情况，以及根据所述要素监视部的监视结果，判定所述事实和现象的发生状况与作为所述发生模式而存储的不正当模式相符合、或者与作为所述发生模式而存储的正常模式不符合的情况。

2.根据权利要求1所述的商店监视系统，其特征在于，

所述要素监视部，包括下述部件的至少一个：

用于监视店员的行动和动作的店员监视部；

用于监视所述结账处理中的顾客的状态的顾客监视部；

用于监视进行所述结账处理的装置的状态的结账处理装置监视部；以及

用于判别作为所述例外处理的物证的收据和返回商品的真假的物证判别部。

3.根据权利要求1所述的商店监视系统，其特征在于，

所述例外处理包括下述处理的至少一个：

用于在所述结账处理中取消输入数据的“中断处理”；

用于在所述结账处理后进行该结账处理的取消的“取消处理”；

用于进行所述商品的退货的“退货处理”；

用于进行所述商品的减价的“减价处理”；

用于进行所述商品的折扣的“折扣处理”；

用于进行钱款的兑换的“兑换处理”；

用于进行支出钱款的记录和还回钱款的“支出/还回钱款处理”；以及

用于重新发行收据的“重新发行处理”。

4.根据权利要求1所述的商店监视系统，其特征在于，

所述警告部，通过考虑所述例外处理中的交易金额是否是预定的规定额以上来进行所述警告。

5.根据权利要求1所述的商店监视系统，其特征在于，

所述警告部，作为所述警告的一种形式，对规定的管理者通知所述警告。

6.一种警告装置，其特征在于，适用于权利要求1所述的商店监视系统并且包括所述模式存储部、所述要素监视部和所述警告部，

所述要素监视部，包括用于拍摄所述结账处理部的结账处理时的顾客的拍摄部，还包括：

拍摄图像存储部，用于存储作为所述拍摄部之拍摄结果的拍摄图像；以及

对照部，在所述结账处理部进行了规定的例外处理的情况下，所述拍摄部拍摄该例外处理时的顾客，所述对照部将该例外处理时的顾客的拍摄图像与从所述拍摄图像存储部读出的、成为该例外处理的对象的商品购入时的顾客的拍摄图像进行对照，

所述警告部，在根据所述对照部的对照结果，判定所述例外处理时的顾客和所述购入时的顾客不是相同的人的情况下，将所述事实和现象的发生状况设为与所述模式存储部所存储的不正当模式相符合，从而进行警告。

7.根据权利要求6所述的警告装置，其特征在于，

所述对照部，基于所述顾客的面部特征量和所述顾客的服装的颜色特征量的至少一个，来进行所述顾客的拍摄图像的对照。

8.根据权利要求6所述的警告装置，其特征在于，

所述拍摄图像存储部将基于所述结账处理时的顾客的拍摄图像的信息与该结账处理时所发行的收据的收据信息带有关联而进行存储，还包括：

收据读取部，在所述例外处理时，读取所述收据信息；和

真假判别部，将读取的所述收据信息和所述拍摄图像存储部所存储的收据信息进行对照，从而判别读取的所述收据的真假，

所述对照部根据所述真假判别部的判别结果，在判定读取的所述收据不是伪造收据的情况下，进行所述顾客的拍摄图像的对照。

9.根据权利要求8所述的警告装置，其特征在于，

在所述收据上印刷用于判定真假的真假判定信息，

所述收据信息包括所述真假判定信息。