[发明专利]一种多业务管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种涉及信息发布、公共服务、通讯服务、金融服务等技术领域，特别是涉及集政府、公共信息等的发布，以及多种公共服务、通讯服务、金融服务等一体的一种多业务管理系统。

背景技术

随着我国改革开放的深入，很多地方(如东莞)国民经济在过往30年内取得了长足的发展，但是，随着我国劳动力和人口的流动性加大，人潮如蚁车流如注、治安状况恶劣、城市人口素质不高等现象每日里仍然填满了目光所及之地、耳闻所及之处。各地方的人员管理、政府信息发布、公共服务等等地方政府各部门的职能管理，以及各种金融服务无法满足实际的国民的需要，诸如此类的各种矛盾变得越来越突出，无法得到很好的解决，制约着我国各地社会的发展，影响我国和谐社会的建设。

为了适应现代社会的发展，人们尝试利用计算机技术和国际互联网(Internet)技术，为广大的民众提供方便、快捷的服务，如现有的各种政府网站、信息发布平台等，将各种政府信息通过网络上发布公开，让公众了解，并获取相应的服务信息。

但是，现有技术的政府信息发布，一般只限于将信息发布出去。民众如果需要获得服务，到政府机构或者其他公共事业部门办理事务，以及处理其他的业务(如交纳手机费等等)，还需要到相应部门、单位或者公司企业具体按照其业务流程一步步办理完成，无法达到真正的方便、快捷，一站式服务，同时，由于各部门、单位、公司企业各自为政，造成很大的资源浪费；甚至由于不能信息共享而给犯罪分子于可乘之机，例如利用假身份证进行贷款诈骗等等。

发明内容

本发明的目的在于提供一种多业务管理系统，其具有更好的方便、快捷性，同时也节约了大量的资源。

为实现本发明目的而提供的一种多业务管理系统，包括多个业务管理终端，数据接收认证平台，多个请求处理平台，以及金融业务平台；

多个业务管理终端通过第一网络连接到数据接收认证平台；数据接收认证平台通过第二网络连接到多个请求处理平台；数据接收认证平台还通过第三网络连接到金融业务平台；

所述业务管理终端，用于读取客户的信息，并在客户发出业务请求时，将客户信息和业务请求发送给数据接收认证平台；获取请求处理平台对业务请求进行处理的信息；并在请求处理平台对业务请求进行处理的过程中，在判断到有与金融业务有关的请求时，将该与金融业务有关的请求通过数据接收认证平台转送给金融业务平台进行处理后，通过数据接收认证平台，接收该与金融业务有关的请求的处理反馈结果；

所述数据接收认证平台，用于接收业务管理终端的业务请求和客户信息并在通过认证后转送给请求处理平台，以及在请求处理平台对业务处理过程中，在判断到有与金融业务有关的请求时，接收该与金融业务有关的请求、客户信息一起转送给金融业务平台；接收请求处理平台的处理结果，以及接收所述与金融业务有关的请求的处理反馈结果；对接收到的客户信息进行认证判断；

所述请求处理平台，用于对业务请求根据其预设的流程进行处理；并在处理过程中，判断该业务请求中是否有与金融业务有关的请求；并在确认该业务请求中有与金融业务有关的请求时，将该与金融业务有关的请求通过数据接收认证平台转送给金融业务平台进行处理；

所述金融业务处理平台，用于根据与金融业务有关的请求，按设定的金融业务流程，查找相应的客户金融资料，对客户金融资料进行相应的金融业务处理；并将金融业务处理的处理反馈结果发送给数据接收认证平台。

较优地，所述的多业务管理系统，还包括信息发布平台，用于通过数据接收认证平台向业务管理终端发布各种不同的信息；

信息发布平台不同的信息，在编辑审核完成后，并电子签名，通过数据接收认证平台认证后，向业务管理终端发布。

较优地，所述数据接收认证平台，还包括检索过滤模块，用于对信息发布平台发布的信息，以请求处理平台所有的业务请求处理词条对所发布的信息进行内容检索，在检索到相同的词条时，在该相同的词条上建立超级链接，然后将该检索过滤后的带有超级链接的发布信息发布到业务管理终端。

较优地，所述请求处理平台，还包括短信发布平台，用于在进行业务请求处理的过程中，对所处理的业务请求，根据客户信息，发送短信给客户，告知业务请求处理的完成情况。

较优地，所述信息发布平台，还包括级别设置平台，用于在编辑不同的信息过程中，设定不同的发布级别和发布范围；

所述数据接收认证平台，还用于根据所述信息发布平台发送的不同的信息的级别和发布范围，对不同发布级别的不同信息，决定其发送范围、地点和客户人群后向业务管理终端发布。