[发明专利]提高计费准确性的方法、系统及装置

说明书

技术领域

本发明涉及信息处理技术，尤其涉及提高计费准确性的方法、系统及装置。

背景技术

业务支撑系统用于为参与相应业务的通话用户提供计费处理，其结构如图1所示，包括营业系统和计费系统。

所述营业系统，用于接收用户资料变更事件，并将接收的用户资料变更事件同步到计费系统，所述用户资料变更事件包括用户标识、变更的事件类型。

所述计费系统包括话单采集单元、批价单元、合帐单元和话单入库单元；

所述话单采集单元，用于对通话事件进行话单采集，将采集的话单发送给所述批价单元；

所述批价单元，用于结合营业系统同步的用户资料变更事件，对来自所述话单采集单元的话单进行批价，将批价后的话单发送给所述合帐单元；

所述合帐单元，用于对来自所述批价单元的话单进行合帐处理，将处理后的话单发送给所述话单入库单元；

所述话单入库单元，用于对来自所述合帐单元的话单进行存储。

具体运用中，营业系统完成业务受理后，产生关于用户能够享受的业务的用户资料，并将包含这些用户资料的用户资料变更事件同步到计费系统，供计费系统批价使用。计费系统批价通常分为一次批价和二次批价：一次批价针对由采集单元对采集的话单进行预处理之后的标准格式话单，结合号段、区号、费率等基础计费资料进行费用计算；二次批价在一次批价的基础上，使用缓存的用户资料对话单进行费用的重新计算并生成通话详单。

而营业系统向计费系统同步的用户资料变更事件需要一定时间，时间长短取决于系统内部处理和系统间接口调用的总时长。实际运行中，系统资源和负荷会影响同步时长，此外，一些例行事物或意外情况都可能导致用户资料变更事件的同步产生较大的延迟。例如，批量业务受理之后同步数据量猛增，月初出账后大范围的用户开停机，系统故障引起同步进程挂死等。当营业系统用户资料变更的时间与同步到计费系统的时间存在滞后之后，如果在此期间有话单二次批价发生，由于此时用户资料还未同步到计费系统，所以可能出现批价错误现象，从而引起计费不准确的问题。

当出现因用户资料变更事件不同步而引起计费错误的后果，如用户反馈计费错误之后，现有的方案是：首先筛选出批价受到影响的用户标识及话单类型，所述用户标识例如为手机号，然后确认用户资料变更事件同步是否完成，最后使用已经同步的用户资料进行话单重处理，从而修正计费不准确问题。计费系统还包括话单重处理单元，在需要进行话单重处理时，将话单重处理消息输入话单重处理单元，所述话单重处理消息包括手机号、话单类型和时间范围，话单重处理单元结合营业系统同步的相关用户资料变更事件，进行相应的话单重处理。

现有技术采用的是事后补救方案，在通过各种渠道发现因用户资料不同步引起计费错误问题之后，采取人工干预的方式完成话单重处理。这种方式的缺点在于：用户资料变更事件同步存在滞后是客观存在的，但滞后时间是否影响批价以及影响范围都是不确定的，而现有的计费处理方案不能准确地进行计费，只有在计费错误的后果暴露出来之后，才通过人工处理的方式进行弥补。

发明内容

本发明提供了一种提高计费准确性的方法，该方法能够解决因用户资料变更事件不同步而引起的计费不准确问题。

本发明提供了一种提高计费准确性的系统，该系统能够解决因用户资料变更事件不同步而引起的计费不准确问题。

本发明提供了一种提高计费准确性的装置，该装置能够解决因用户资料变更事件不同步而引起的计费不准确问题。

一种提高计费准确性的方法，存储进行监控和管理的用户资料变更事件集合和话单类型集合，并设置用户资料变更事件集合到话单类型集合的集映；该方法包括：

从营业系统捕获用户资料变更事件，判断捕获的所述用户资料变更事件是否属于存储的用户资料变更事件集合，若是，则记录相应的用户标识S、捕获的所述用户资料变更事件的发生时间TO以及从营业系统将用户资料变更事件同步到计费系统的时间TS，并从存储的话单类型集合中提取出与捕获的所述用户资料变更事件对应的话单类型c_j，j为自然数；

从存储的用户最新通话时间以及相应的用户标识和话单类型中提取与S和c_j对应的最新通话时间TL；

若判断出TO≤TL≤TS，则向计费系统发送话单重处理消息进行话单重处理。

一种提高计费准确性的系统，该系统包括营业系统、计费系统和提高计费准确性的装置；