[发明专利]语音信箱处理方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种语音信箱处理方法及系统。

背景技术

随着移动通信技术与互联网技术的融合，各种新型通信业务应运而生，语音信箱业务便是其中之一，并渐渐受到越来越多的用户的欢迎。语音信箱是类似于录音电话的一项业务，当语音信箱用户未能及时接听来电时，来电可以被转移到语音信箱中，让来电者留下语音留言。语音信箱业务利用互联网技术，对传统的录音电话业务进行扩展，终端可以通过语音信箱客户端直接访问语音信箱，而不是需要通过传统的拨打服务号接入信箱听取留言的方式。语音信箱业务的服务器与客户端之间的交互采用电子邮件协议，例如互联网消息访问协议版本4(Internet Message Access Protocol-Version 4，IMAP4，现在的版本是“IMAP第四版第一次修订版”，即IMAP4rev1)，这使得用户可以像管理电子邮件信箱一样管理语音信箱。

但现有语音信箱的处理中，语音留言的过程是发生在主叫方的终端和被叫方的语音信箱服务器之间，从用户体验上来看，用户的留言是实时留言，留言后一般无法更改，更无法编辑，主叫用户不能根据自己的意愿对语音留言进行录制编辑，带来不好的用户体验。从技术实现方案方面来看，主叫方是通过电话呼叫方式呼叫转移到被叫方语音信箱，逻辑上只存在一个被叫方的语音信箱。留言的过程是发生在主叫方客户端和被叫方语音信箱服务器之间；对用户的使用有一定的要求和限制，不利于业务推广。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种语音信箱处理方法和系统，以提高用户业务体验。

为达到上述目的，本发明语音信箱处理方法的技术方案是这样实现的：

一种语音信箱处理方法，该方法包括：

主叫方客户端生成并发送语音留言消息，其中携带被叫方的地址标识信息；

主叫方服务器接收所述主叫方客户端发送的语音留言消息并发送所述语音留言消息；

被叫方语音信箱服务器接收所述主叫方服务器发送的语音留言消息；

所述被叫方客户端从所述被叫方语音信箱服务器获取所述语音留言消息。

进一步地，所述主叫方客户端按照多用途互联网邮件扩展协议(MIME)编码成语音留言消息。

进一步地，生成语音留言消息的媒体内容包括音频媒体、图像、视频中的一种或多种媒体类型。

进一步地，所述主叫方客户端通过简单邮件传输协议(SMTP)、或者互联网消息访问协议(IMAP)添加指令(APPEND)或扩展指令发送所述语音留言消息，发送时携带所述被叫方的地址标识信息，所述主叫方服务器根据所述被叫方的地址标识信息发送所述语音留言消息。

进一步地，接收语音留言消息后，主叫方语音信箱服务器和所述被叫方语音信箱服务器还向发送方发送反馈消息，通知发送方所述语音留言消息的接收、处理状态。

为解决以上技术问题，本发明还提供了一种语音信箱处理系统，该系统包括：

主叫方客户端，用于生成并发送语音留言消息，其中携带被叫方的地址标识信息；

所述主叫方服务器，用于接收所述主叫方客户端发送的所述语音留言消息并发送所述语音留言消息；

所述被叫方语音信箱服务器，用于接收所述主叫方服务器发送的所述语音留言消息；

所述被叫方客户端，用于主动或被动的从所述被叫方语音信箱服务器获取所述语音留言消息。

可以看出，采用本发明方案，无需改动网络架构，只需对语音信箱服务器和客户端的功能略作加强，即可实现用户直接发送语音消息的业务功能。

附图说明

图1为一种用于实现本发明方案的语音信箱业务系统；

图2为本发明方案实施例一的信令流程示意图；

图3为本发明方案实施例二的信令流程示意图。

具体实施方式

作为基于互联网和电子邮件协议的业务，本发明对语音信箱的业务功能进一步扩展，使其不仅仅用于接收和保存留言，还可以将本地录制好的语音消息像发送电子邮件一样发送到被叫方用户的语音信箱中。如，主叫方通过语音信箱可视客户端编辑一条留言消息，非实时地发送到某一个接收方的语音信箱里面去。这样，用户就可以在任何时刻给对方发送语音消息。

如图1所示，本发明所涉及的语音信箱业务系统，其中包括主叫方语音信箱客户端(下文称为主叫方客户端)、主叫方服务器、被叫方语音信箱服务器和被叫方语音信箱客户端(被叫方客户端)。

如图1所示，本发明语音信箱处理方法包括：