[发明专利]一种通信业务中的告警监控方法及设备

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种通信业务中的告警监控方法及设备。

背景技术

随着通信技术的不断发展，为确保通信业务的正常开展，需要对庞大的业务支撑系统的硬件设备以及各项业务的运行指标进行监控。目前常用的运行指标监控方式是通过部署的采集代理(Agent)平台，对被测对象的单个运行指标进行监控，获取该运行指标的采集值。然后根据预设的阀值对采集值进行告警检测，判断该运行指标所表示的操作是否需要告警，在业需要告警时产生告警信息，并将产生的告警信息以列表的方式向管理员展示。管理员根据展示的告警信息对被测对象的运行状态进行检测，定位产生告警的问题所在，进而排除产生告警的问题，使被测对象的运行恢复正常。

在目前的告警监控方式下，通过列表的形式将通信业务运行中产生的大量告警信息展示出来，管理员只能针对每条告警信息分别对被告警的设备、业务等被测对象进行检测，进而定位出产生告警的故障点。但由于告警信息数量巨大，且告警信息之间没有关联，管理员只能根据各方面获取的告警信息推断出故障点，导致故障点很难被快速定位，使得故障排除的周期时间长。

发明内容

本发明实施例提供一种通信业务中的告警监控方法及设备，用以解决现有技术中存在的故障点很难快速定位的问题。

一种通信业务中的告警监控方法，所述方法包括：

采集至少一个被测对象的多条告警信息，每条告警信息中包含告警时间和该告警信息的运行指标；

根据预先设定的各运行指标之间的第一关联关系，从包含的告警时间相差小于设定值的告警信息中，确定包含的运行指标具有第一关联关系的告警信息；

根据具有第一关联关系的告警信息定位通信业务中的故障点。

一种通信业务中的告警监控设备，所述设备包括：

采集模块，用于采集至少一个被测对象的多条告警信息，每条告警信息中包含告警时间和该告警信息的运行指标；

第一关联模块，用于根据预先设定的各运行指标之间的第一关联关系，从包含的告警时间相差小于设定值的告警信息中，确定包含的运行指标具有第一关联关系的告警信息；

定位模块，用于根据具有第一关联关系的告警信息定位通信业务中的故障点。

本发明有益效果如下：

本发明实施例将一段时间内生成的告警信息进行分析，按照预先设定的多项运行指标之间的关联关系，提取出包含的运行指标有关联关系的多条告警信息，通过提取出的多条告警信息之间的关系，可以确定其中的主告警信息和由主告警信息引起的从告警信息，进而快速定位出故障点，通过排除该故障点，克服了产生告警信息的原因，有效提高了故障排除的效率。

附图说明

图1为被测对象以及针对该被测对象的告警信息所表示的内容之间的关系示意图；

图2为本发明实施例一中告警监控方法示意图；

图3为具有第一关联关系的告警信息的树形拓扑示意图；

图4为具有第一关联关系的告警信息的视窗形式示意图；

图5为告警信息1的二叉树表示示意图；

图6为告警信息2的二叉树表示示意图；

图7为告警信息1和告警信息2合并的二叉树表示示意图；

图8为本发明实施例二中通信业务的告警监控设备示意图。

具体实施方式

为了实现根据告警信息快速定位出通信业务中的故障点的目的，本发明实施例提出了一种新的告警监控方案，将一段时间内生成的告警信息进行分析，按照预先设定的多项运行指标之间的关联关系，提取出包含的运行指标有关联关系的多条告警信息，通过提取出的多条告警信息之间的关系，可以确定其中的主告警信息和由主告警信息引起的从告警信息，进而快速定位出故障点，通过排除该故障点，克服了产生告警信息的原因，有效提高了故障排除的效率。

下面结合说明书附图对本发明实施例进行详细说明。

如图1所示，为被测对象以及针对该被测对象的告警信息所表示的内容之间的关系示意图。本发明各实施例中涉及的被测对象可以是通信网元(如业务服务器)，也可以是通信业务(如计费业务)，还可以是投诉平台上接收到的投诉工单，该投诉工单中记载了投诉内容。