[发明专利]一种回呼业务处理方法及设备

说明书

技术领域

本发明涉及网络通信技术，特别涉及一种回呼业务处理方法及设备。

背景技术

USSD(Unstructured Supplementary Service Data，非结构化补充业务数据)回呼中心是目前国际上流行的预付费用户国际漫游方案，通过归属寄存器或者USSD中心连接回呼中心实现国际漫游。其特点是：

由终端用户通过发送USSD消息到回呼中心触发智能业务，回呼中心在收到主叫用户的USSD的回呼请求后，可以分别通知SSP(Service Switching Point，业务交换点)接续用户双方。

回呼中心是按顺序接续双方，比如先呼叫被叫B(下文称第一接通用户)，在B应答后在去呼叫主叫A(下文称为第二接通用户)，在A应答后接续两方进行通话。

在第一接通用户接通后，到第一接通用户和第二接通用户建立通话这段时间内，第一接通用户一般是听不到任何声音的，这样处理会给第一接通用户带来很大的困惑，大量的呼叫在第二接通用户接通前就被第一接通用户释放掉了。为了减少这种困惑，一般回呼业务在接通第一接通用户后，接续第二接通用户之前，播放一段语音提示第一接通用户当前呼叫是一个回呼，请他接通后保持不要挂机。播放完语音后，回呼业务再去接续第二接通用户。这样可以有效改善第一接通用户的使用感受。但在接续第二接通用户的过程中，第一接通用户还是不能听到任何声音。

一个理想的场景是在第一接通用户接通后，业务播放相关语音提示他等待，在放音的过程中去接续第二接通用户。并在第二接通用户接通后，切断给第一接通用户的放音，将第二接通用户和第一接通用户连接起来。这样的一个过程可以极大的提高使用者第一接通用户的业务感受，有效提高接通率。

这样的一个需求在INAP(Intelligent Network Application Protocol，智能网应用协议)CS(Capability Set，能力集)2使用多呼叫段是可以实现的。但是目前多数PSTN(Public Switched Telephone Network，公共交换电话网)SSP没有实现INAP CS2的功能集，不能支持多呼叫段。而如果回呼中心的PSTNSSP仅支持INAP CS1，由于协议的限制，在使用原有的回呼业务处理流程时，接续第二用户的过程中是无法给第一用户播放指定业务音的。

也即，现有技术的不足在于，在回呼中心PSTN SSP仅支持INAP CS1的情况下，在接续第二用户的过程中并不能给第一用户播放指定业务音。

发明内容

本发明所解决的技术问题在于提供了一种回呼业务处理方法及设备，用以解决现有技术中在回呼中心PSTN SSP仅支持INAP CS1的情况下，在接续第二用户的过程中不能给第一用户播放指定业务音的问题。

本发明实施例中提供了一种回呼业务处理方法，包括如下步骤：

SSP接收第二接通用户发起的回呼请求；

SSP呼通第一接通用户；

SSP接续第二接通用户，并接续第一接通用户，在第一接通用户应答后给第一接通用户播放等待业务音；

SSP在第二接通用户应答后停止播放等待业务音，并接续第二接通用户与第一接通用户。

本发明实施例中提供了一种回呼业务处理设备，包括：

请求接收模块，用于接收第二接通用户发起的回呼请求；

第一处理模块，用于呼通第一接通用户；

第二处理模块，用于接续第二接通用户，并接续第一接通用户，在第一接通用户应答后给第一接通用户播放等待业务音；

第三处理模块，用于在第二接通用户应答后停止播放等待业务音，并接续第二接通用户与第一接通用户。

本发明实施例中提供了一种业务交换点设备，包括：

请求接收模块，用于接收第二接通用户发起的回呼请求；

第一业务逻辑模块，用于呼通第一接通用户，接续第二接通用户，在第二接通用户应答后接续第二接通用户与第一接通用户；

第二业务逻辑模块，用于在接续第二接通用户时，接续第一接通用户，在第一接通用户应答后给第一接通用户播放等待业务音；在第二接通用户应答后停止播放等待业务音。

本发明有益效果如下：