[发明专利]一种应用于行政服务中心的综合电话讯息平台

说明书

技术领域

本发明涉及一种电话咨询台。

背景技术

为建立高效职能政府，切实加强社会公众与政府之间的密切联系，同时也为了方便社会公众对政府相关资讯的了解、以及对有关一些不法、违法行为的举报等，很多政府职能部门设立了服务热线。公众通过拨打服务热线就可了解相关政策信息，或者对不法行为进行投诉。为实现上述目的，公众在自己的电话机或室外公用电话机上即可实现上述功能。然而大多数这样的电话是需要咨询人付费的。对于社会公众而言，他们更希望有关的政府职能部门提供一种免费拨打的电话，既免除了咨询、查询、举报人的通话费用负担，又可以使得政府部门及时获得各种直接信息，树立自己的形象，密切与社会公众的联系。免费电话的设立为咨询、举报人提供了方便。现有技术中有很多免费电话，比如110、119等特种服务号。然而这种特服号不可能太多，否则对电信运营商和社会公众都会产生不利影响。再加之政府部门多种多样，也不可能每一个部门都设立特服号或800免费服务电话。况且特服号过多，公众也不能准确记忆。所以，最佳方式是政府部门在公共场所提供免费的电话机。但是现有的公用电话机都带有电话按键区，如果不加控制地敞开使用，就会出现公众随意打电话的现象，由此会引发一些其它的问题。例如：公众可能会通过该电话机拨打与咨询、查询内容无关的电话，给付费的一方造成经济负担。综上所述，为方便公众与政府部门的联系，在一些公共场所急需要一种电话咨询装置，该装置既能方便群众咨询，又无须在使用前预先拨打电话号码。

实用新型内容

为解决上述问题，本发明提供一种应用于行政服务中心的综合电话讯息平台，该咨询台方便了社会公众咨询，公众在向有关政府部门咨询之前无须拨打电话号码，提起电话听筒即可咨询或投诉。

另外，该电话咨询台还能防止他人胡乱拨打无关电话。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：发明一种应用于行政服务中心的综合电话讯息平台，包括带有叉簧的电话机，其特征在于还包括一个立式台，电话机固定在立式台上，电话机采用接听电话机或带有按键区的电话机；当电话机采用带有按键的电话机时，在立式台上设置盖板，电话机上的按键区被盖板遮盖。

本发明的电话机采用带有按键区的电话机，在立式台开设凹孔，电话机设置在凹孔内，听筒放置在叉簧上部并可自由地从凹孔内拿出，但按键区被立式台上的盖板封闭，如此可防止公众随意拨打无关的电话。

本发明还可以在立式台上设置一个以上的功能按键，每一个功能按键对应于特定的咨询信息。公众在使用时只需要提起听筒后按下功能按键，即可针对相应部门咨询相应信息或投诉。

为方便公众清楚地了解电话咨询台的性质和使用方法，在立式台的上部设置展示板，展示板上可书写或粘贴文字；展示板可采用弧面板，弧面板朝立式台的前方凸出，这样可更加醒目地看到展示板上的文字。

为方便公众了解政府相关政策，在立式台的中部设置盛物仓，对应于盛物仓的位置处设置门；盛物仓内可放置宣传画册等宣传材料。

电话咨询台往往设置于公共场所，人流、车流引起的噪音问题比较严重，因此，在电话咨询台打电话时，噪音往往掩盖了通话的声音，给人们的交流和通讯带来了极大的不便。在噪声嘈杂的公共场所使用时，为保证通话清晰，本发明在立式台上设置转换开关和头戴式一体听筒，转换开关用以实现电话机听筒/话筒与头戴式一体听筒/话筒的转换；上述转换开关可采用四刀双掷开关、四位双态扭子开关或四位双态船形开关。

本发明所具有的有益效果是：

1.由于在公共场所的地面上固定了一个立式台，立式台上放置电话机，公众提起听筒大约5秒钟左右即可接通信号，方便了公众与政府部门之间的交流，公众无须付费即可实现咨询、投诉的功能；

2.电话机的按键区被封闭或者是不带按键区，杜绝了随意拨打无关电话的行为；

3.由于设置了头戴式一体听筒，即使在噪音嘈杂的环境中也能进行高质量的通话；

4.由于在立式台上设置了多个功能按键，每一个功能按键对应于一种特定信息，社会公众可更加方便地根据需要咨询特定部门的信息或进行投诉；

5.立式台设置的盛物仓可以为存放各种资料带来方便；

6.立式台上部的展示板可醒目地向社会公众传递相关信息；

7.本发明可放置于商场、行政服务中心等公共场所，通过电话咨询台的设立，能密切公众与政府之间的联系，树立政府形象；还方便了公众对某些不法行为进行投诉，提高了政府部门工作效率。

附图说明

图1为本发明第一个实施例在使用状态时的结构示意图；

图2为图1所示实施例的非使用状态示意图；