[发明专利]一种报警信息处理方法及装置

权利要求书

1.一种报警信息处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

1)电话终端通过PSTN公网向119指挥中心服务器发起通话请求；

2)119指挥中心服务器自动将该通话接入到监控中心；

3)监控中心中的GIS模块开始对呼入号码进行定位，并同时启动录音台进行录音和服务器进行记录数据，服务器中的显示器显示呼入号码的户名和地点；

4)服务器根据设定的阈值判断该案件信息是否为重大案件，若为是，执行步骤5)，若为否，向相关领导终端发送汇报信息；

5)服务器根据事故类别、级别，启动相应的应急预案，组织协调应急救援终端；

6)应急救援终端完成后将信息反馈给服务器；

7)服务器将全部资料整合后存入数据库。

2.一种报警信息处理装置，其特征在于，包括电话终端、PSTN公网、119指挥中心服务器、监控中心、应急救援终端、领导终端，所述的电话终端通过PSTN公网与119指挥中心服务器连接，所述的119指挥中心服务器与监控中心连接，所述的监控中心分别与应急救援终端、领导终端。

3.根据权利要求2所述的一种报警信息处理装置，其特征在于，所述的电话终端包括固定电话、手机。

4.根据权利要求2所述的一种报警信息处理装置，其特征在于，所述的监控中心包括GIS模块、录音台、服务器，所述的服务器分别与GIS模块、录音台连接。

5.根据权利要求2所述的一种报警信息处理装置，其特征在于，所述的应急救援终端、领导终端均为PC机。

6.根据权利要求2或5所述的一种报警信息处理装置，其特征在于，所述的应急救援终端包括公安终端、消防终端、环保终端、医疗终端。