[发明专利]基于SOA的服务企业协同管理系统开发方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及网络软件开发技术，具体涉及基于SOA的服务企业协同管理系统开发方法及系统。

背景技术

服务性企业即第三产业企业，其主营业务为他人提供有价值的服务。

服务性企业的大行业分类为：

金融服务业：银行、保险、信贷；

公用及交通服务业：城市上下水供排系统，信号系统，城市交通管理系统；水、陆、空、管运输系统；

个人服务业：洗浴，美容美发，殡葬，修理，医疗，影院等以居民个人为服务对象的服务业；

特殊服务业：信息服务业，咨询服务业，娱乐休闲业。

服务性企业的发展和信息化水平，对促进我国经济社会发展具有重大战略意义，促进和推动服务性企业的发展，特别是推动现代服务业的快速发展，是我们目前面临的重要问题之一。

现有技术中，企业协同管理系统是指依据客观事物普遍存在的因果性、对称性及矛盾性等规律，以服务企业系统为主要研究对象，研究服务企业系统内外多个组织部门，为实现共同目标，在动态多变、相互约束及相互促进的数字化、智能化管理环境下，如何将服务企业外部资源和内部资源协同集成，辅助实现服务企业内部各个不停变动的环节，依据环境变化对资源进行分配，并将服务企业的总目标与各个相互依赖的环节的目标协调起来，实现服务企业经营的对称协调、均衡发展的系统动态协作的信息化管理系统。

在现代服务企业管理及信息化进程中，基于各种要素而开发的协同管理系统越来越受到服务企业的喜爱。服务企业协同管理信息系统是针对目前服 务企业信息化中难以解决的问题，采用人工智能技术及协同理论来分析、设计、实现的新一代互联网服务企业管理软件。

企业业务流程管理系统(BPMS)是业务流程管理的技术实现，它使得服务企业能够对核心流程进行建模、部署和管理。BPMS必须具有从服务企业战略目标到业务流程的直接转化能力，系统必须能够为服务企业高层提供决策支持等。服务企业管理系统各部分和各单元之间的关系是“协同”关系，即为实现共同的功能而协作发挥作用。在现代服务企业管理和信息化系统开发过程中，业务流程设计、业务逻辑模块设计，处于核心地位，其设计合理与否，往往直接决定了服务企业管理和信息化水平的高低，决定了服务企业信息化解决方案部署和实施能否获得成功。

互联网和SOA技术的快速发展，为上述软件的开发和实现提供了条件和基础。但是，现有技术中还没有此类文献或报道，各软件开发企业往往各自实行一套自己的方法，相互之间缺乏一致的标准，在新开发的管理系统中往往对企业现有的ERP等现有第三方应用系统无法集成，大大制约了软件系统的兼容性及开发速度。因此，提供一套全面、系统、合理的协同管理系统开发方法及系统，就变得较为迫切。

发明内容

针对现有技术的上述不足，本发明的目的在于，提供一种高效、标准、规范的基于SOA的服务企业协同管理系统开发方法，以克服各软件开发企业各自为政、效率低下、产品兼容性差的问题；

本发明的目的还在于，提供一种实现上述方法的高度集成、简单易用的基于SOA的服务企业协同管理系统。

为实现上述目的，本发明提供的技术方案为：

一种基于SOA的服务企业协同管理系统开发方法，其特征在于，其包括以下步骤：

1)构建一SOA集成开发系统平台，其包括自上而下相互连接并交互通讯的四层结构：表示层、应用层、服务层和资源层；

2)在服务层中设置一协同开发中间件工具包，包括：业务建模工具、流程配置工具、数据集成工具、设计开发工具及测试部署工具；

3)将企业现有ERP及其他第三方应用系统，集成入资源层；

4)运用协同开发中间件工具包，进行服务企业协同管理系统中的业务逻辑应用模块开发，其具体包括如下步骤：

41)开发客户信息处理模块

本模块用于维护客户相关信息，该信息包括：客户基本信息、客户扩展信息、客户信用信息、客户分群信息、客户交互信息；

42)开发市场营销数据处理模块

本模块从所述客户信息处理模块提取数据信息，进行数据分析，并依据数据分析结果和计划模板生成市场计划和产品策略信息；

43)开发接入渠道信息模块，

本模块用于管理接入渠道的规划信息和评价信息，接收所述客户信息处理模块的服务请求并向所述客户信息处理模块提供服务内容，或者，主动向所述客户信息处理模块提供服务内容；

44)开发产品构成模块，