[实用新型]一种基于近距离无线通信协议的排队叫号系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种排队叫号系统，尤其是一种可以应用于通信行业的基于近距离无线通信协议智能型无线排队叫号系统。

背景技术

目前，国内通信用户需要缴纳通信费用、办理相关业务时大多需要去营业厅办理，现在的营业厅缴费、办理业务的模式是到营业厅取号，等待呼叫终端叫号，由营业员询问客户号码、姓名，然后办理缴费以及相关业务。这样的营业模式会有两个缺陷：第一、客户取到的号码都打印在纸上，这样就会消耗大量的纸资源，与现在倡导的低碳，环保的要求不符。第二，营业厅窗口都规定在限定的时间(上班时间)和固定的地点进行办理，办理时由相关操作人员在微机下完成工作，如果营业员对每个顾客都询问其号码和姓名，这样就会造成工作效率低下，不能满足客户的需求。

如今社会，随着科技的发展和人民生活水平的提高，通信客户数日趋增多，各种业务也随之相应增加。然而营业厅的工作效率却有待提高，这样低效的工作效率既不能满足客户们对时间的急迫要求，也不利于在行业竞争中通过优质的服务取得领先地位。因此有必要研发出一种可以降低使用成本，保护环境，提高工作效率，且架设布网方便的智能型排队管理系统，以满足用户的日益发展的各种需求。

发明内容

本实用新型的目的在于克服现有技术的不足，通过主控计算机NFC协议(即近距离无线通讯协议)识别用户号码，通过短信网关把预约号码发到用户手机，基本实现无纸化排队，进而可以降低使用成本，保护环境，本系统的主控计算机与业务系统连接，直接将被叫号码自动从系统中调出，无需询问和手动输入，提高工作效率，并且实现基于无线网络协议达到数据无线传输和智能控制的排队管理系统。

为了解决上述技术问题，本实用新型是通过以下技术方案实现的：

一种基于近距离无线通信协议的无线排队叫号系统，包括营业终端PC、主控计算机、呼叫终端、LED显示屏。

其中，所述主控计算机包括电路板、无线调制解调器、液晶触摸屏、微型打印机、支持NFC技术的阅读器和串口扩展卡；所述电信业务系统包括交换机、oracle数据库和短信网关。

进一步地，所述无线调制解调器设有微控制器、无线通信模块、串口控制器和辅助电路。

其中，所述呼叫终端设有单片机和无线通信模块，所述无线通信模块用于接收主控计算机发出的状态指令和对LED显示屏发出状态指令。所述的呼叫终端可以与配套的LED显示屏进行数量匹配，设置为一至多台，构成呼叫终端群组，通过呼叫终端管理器进行综合管理。

其中，所述电信业务系统包括交换机、oracle数据库和短信网关，所述的oracle数据库与交换机相连，交换机与短信网关相连接。

其中，所述LED显示屏设有记忆存储模块和无线通信模块，所述记忆存储模块用于存储字体库，所述的无线通信模块用于接收呼叫终端发出的信号指令。LED显示屏可以根据现场实际情况配置需要的数量，可以按照使用功能进一步细分为LED窗口显示屏和LED综合显示屏。

所述呼叫终端、LED显示屏和电信业务系统通过RS232串口与主控计算机连接，所述电信业务系统与营业终端机连接，通过无线通信模块进行无线通信传输连接。

进一步地，所述呼叫终端还设有LCD显示屏和按键，所述LCD显示屏用于显示主控计算机发出的指令。

进一步地，所述呼叫终端连接有蜂鸣器，当启动呼叫终端上的按键或接收到主控计算机分配的信息时，所述蜂鸣器会发出蜂鸣提示。

进一步地，还设有通过RS232串口线和主控计算机连接的统计器，所述统计器用于统计使用人数。

更具体地，所述无线通信模块包括数据收发控制引脚、数据收发引脚和数据收发使能引脚，所述的无线通信模块是FC-201型。

作为优选方案，所述微控制器是Atmel系列的AT89C52型。

进一步地，所述主控计算机设有人机界面模块，所述人机界面模块通过输出接口连接液晶触摸屏，提供一个可视化界面给用户用于及时相应各种操作命令。

进一步地，所述主控计算机设有支持NFC协议的阅读器，所述支持NFC协议的阅读器识别用户号码，通过设置在电信业务系统上的短信网关把预约号码发到用户手机，基本实现无纸化排队，进而可以降低使用成本，保护环境。

进一步地，所述主控计算机通过无线调制解调器与电信业务系统连接，直接将被叫号码自动从系统中调出，无需询问和手动输入，提高工作效率。

更具体地，所述无线调制解调器设有PCI插口，通过设置在电路板上的PCI插槽与主控计算机连接，所述的PCI插槽提供5V、12V电源和GND接地。

作为优选方案，所述串口控制器是MAX232芯片控制。