[实用新型]一种电话隐号终端

说明书

技术领域：

本发明涉及网络计算机系统和电子通信技术，具体地说是一种电话隐号终端。 

背景技术：

目前、呼叫中心的计算机终端可以实现对屏幕的(被叫)电话号码直接进行拔号，也可以在屏幕显示来电(主叫)电话号码，但是这对于保护客户的电话号码私隐不利，尤其会造企业的客户资料泄漏。 

本说明中所说的通信网包括电话网或互联网或计算机专线网，又包括有线通信网或无线通信网。 

发明内容：

本发明的目的在于克服现有技术方案的不足而提供一种电话隐号终端，通过不直接在终端屏幕直显示客户电话号码的隐号终端实现既能方便地通过屏幕进行(被叫)电话号码的拨叫，又方便用来电电话号码调用显示客户资料，而能够使客户电话号码得到有效的保护。 

本发明采用如下技术方案：一种电话隐号终端，包括计算机系统，所述计算机系统包括通信网接口装置和储存客户电话号码资料的数据库系统，其特征在于所述计算机系统还包括通信处理装置。 

所述一种电话隐号终端，其特征在于所述通信处理装置还包括按顺序衔接的如下装置： 

装置A：对终端操作员授权级别进行检查，所述终端操作员级别低时以代替字符作为客户电话号码(含去电或来电Call-ID、下同)在屏幕显示的装置； 

装置B：所述终端操作员作电话呼叫该客户电话操作时，所述终端即自动拨叫该客户对应的电话号码及实现通话的装置； 

装置A说明：终端操作员授权级别即为登录系统的帐号授权级别，用于确定操作权限。操作员授权级别高即为可在終端屏幕显示客户电话号码，操作员级别低即为不可在終端屏幕显示客户电话号码或不允许看到客户完整的电话号码，例如13901234567用代替字符：手机ABCD2。 

装置B说明：例如终端操作员点击“手机ABCD2”作为呼叫该客户电话操作，工作终端即进行拨叫13901234567电话。 

所述一种电话隐号终端，其特征在于所述通信处理装置还包括如下装置： 

装置C：当所述操作员授权级别低时在屏幕显示的被叫客户电话号码或主叫客户来电电话号码(Call-ID)为代替字符的装置。 

所述一种电话隐号终端，其特征在于所述通信处理装置还包括如下装置： 

装置D：当所述操作员授权级别高时直接显示客户电话号码信息，当操作员作呼叫该客户电话操作时，由所述电话隐号终端以该客户电话号码进行电话呼叫及实现通话的装置。 

本发明与现有技术相比，有如下的优点与效果： 

1.保护呼叫中心的客户资料不被泄露； 

2.可对来电客户电话号码进行保密。 

附图说明：

图1是电话隐号终端网络连接示意图； 

图2是电话隐号终端结构示意图； 

具体实施方式：

电话隐号终端如图2所示。下面结合附图对本发明作进一步说明。 

所述电话隐号终端与通信网的连接： 

当电话网接口为用户线路时，所述电话隐号终端连接电话网的接口装置是模拟电话线的调制解调器或为ISDN数字电话线的调制解调器。 

当电话网接口为电路域结构的数字中继线时，所述电话隐号终端的计算机系统的接口装置是计算机数字电话语音卡或E1/T1/以太网桥装置。 

当电话网接口为分组域结构时，所述电话隐号终端的计算机系统的接口装置为以太网接口卡，直接使用以太网接口装置连接电话网。 

当通信网为互联网或为计算机专线网时，所述电话隐号终端接口装置为以太网接口卡，直接使用以太网接口装置连接通信网。 

本说明所述的当终端操作员级别低时在屏幕显示客户来电电话号码代替字符有3种产生方式：第1种是在数据库中在对应客户来电电话号码的代替字符字段记录；第2种是在数据库中没有在对应客户来电电话号码的代替字符字段，而是用加密公式计算出代替字符(例如手机ADJL、办公电话ERTY等)；第3种是在数据库中没有在对应客户来电电话号码的代替字符字段，而是使用PC专用软件实现固定代替字符作为客户来电电话号码显示(例如手机1、办公电话2等)。 

本说明所述的通信处理装置(含A至D装置)可以使用PC专用软件实现，也可用硬件(FPGA-PCI)扩展卡实现。 

本说明所述电话隐号终端的计算机系统包括的数据库也可安装在另外相连网的计算机中。