[实用新型]预约控制系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及信息技术领域，尤其涉及一种采用无线网络技术的预约控制系统。

背景技术

目前，在日常生活和工作中的许多场合，总免不了要排队。例如，到银行存取钱，到税务交税，到医院看病等。客户办理业务依赖于人工操作，业务办理无序，且不利于资料归档管理。

发明内容

本实用新型针对现有系统存在的不足，提供一种让客户不需要现场等待，大大节省了客户的时间的预约控制系统。

本实用新型解决其技术问题所采用的技术方案是：预约控制系统由VIP导航台、无线路由器、手持小助手、可选区组成，VIP导航台主要显示可选择的工作人员图片按钮及排队业务按钮，安装有整个预约控制系统的服务器；并安装有无线网卡与无线路由器(无线AP)，与手持小助手通信连接。

VIP导航台工作原理：通过WIFI网络与系统主机的数据库连接，并通过接受客户的按键选择向系统数据库请求流水号数据，同时在客户选择的受理业务队列中增加客户等待数，并打印号票给客户。VIP业务选择后，信息反馈到系统数据库，通过系统程序将信息、WIFI网络传送到工作人员的手持小助手。

无线路由器(无线AP)：无线网络桥接的设备。

手持小助手：安装有预约控制系统的客户端，接收服务器的信息并反馈信息能服务器或其他手持小助手。

可选区：排队系统设备，此预约控制系统不需此可选区，单独使用；也可结合此可选区的排队系统使系统功能更加强大。此可选区排队系统主要包括设备有：无线通讯盒、无线信息屏、无线窗口屏、无线液晶键盘通过无线网络连接。其中排队系统服务器软件属VIP预约控制系统的子系统，可以选择安装。

无线信息屏：显示所有柜台的叫号信息。

无线窗口屏：显示对应柜台的叫号信息。

无线液晶键盘：柜员操控叫号的设备。

有益效果：方便工作人员业务的办理，更能提升业务办理的质量；通过客户资料管理，创造更高价值的客户增益效果；彻底避免了客户办理业务的杂乱无序，全面提升办公环境。

附图说明

图1是本实用新型的结构示意图

图1中，1VIP导航台，2无线路由器，3手持小助手，4、交换机，5、无线通讯盒，6无线信息屏，7智能排队系统无线液晶键盘，8智能排队系统无线窗口屏。

具体实施方式

进入营业厅，客户根据自己的业务需求在VIP导航台1选取业务类型，VIP导航台1屏幕分两栏显示菜单按钮，菜单上显示“现金业务”、“非现金业务”“工作人员照片及相关资料”；“现金业务”、“非现金业务”点击后有号票，号票上显示业务类型、号码、宣传信息；VIP客户选择相应工作人员后，会提示“请稍后，工作人员会带你处理相关业务”，信息反馈到系统数据库，通过系统程序将信息、WIFI网络通过无线路由器2传送到工作人员的手持小助手3。排队系统设备，此预约控制系统不需此可选区，单独使用；也可结合此可选区的排队系 统使系统功能更加强大。通过无线路由器连接无线通讯盒5、无线信息屏6、智能排队系统无线窗口屏8、智能排队系统无线液晶键盘7。此系统方便工作人员业务的办理，更能提升业务办理的质量；通过客户资料管理，创造更高价值的客户增益效果。