[实用新型]医院自助综合服务系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种医院自助综合服务系统。

技术背景

据统计在目前的就诊的流程中，病人80％的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事项上。医院看病难，挂号排队长，候诊排队长，反复缴费时间长、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。另外，病人在就诊的过程中携带大量现金反复排队缴费的情况，也导致不安全事件频频发生。因此，现有的医疗服务机构的软硬件系统远不能给人们群众提供优质的服务。

实用新型内容

本实用新型所要解决的技术问题是提出一种自助综合服务系统，该系统提供的自助式综合服务，能给来医院的患者及其家属等带来极大的便利。

本实用新型的技术解决方案如下：

一种医院自助综合服务系统，其本质为采用预缴金的模式在医院各科室采用全程自助的解决方案。

一种自助综合服务系统，自助发卡机和充值机均与医院信息管理系统的服务器相连接。

所述的自助综合服务系统还包括挂号机，所述的挂号机与医院信息管理系统的服务器连接。

所述的自助综合服务系统还包括缴费机，所述的缴费机与医院信息管理系统的服务器连接。

所述的自助综合服务系统还包括导诊机，所述的导诊机与医院信息管理系统的服务器连接。

所述的自助综合服务系统还包括自助打印机，所述的自助打印机与医院信息管理系统的服务器连接。

所述的充值机与银行前置服务器通信连接，通过前置机与银行业务系统直联实现银行业务功能。

有益效果：

采用本实用新型的自助综合服务系统，可以解决人工窗口时间限制、排队等候时间长等医院普遍存在的问题，有效地将病人进行分流，缩短病人的排队时间，而且通过自助系统的查询和导诊服务，积极引导病人进行看诊。本实用新型通过一卡通的方式，避免医院对病人信息的重复采集，采用预缴金消费模式，卡内只要有足够余额，病人随时可以完成需要的缴费事务，避免了重复排队，极大地提高了医疗质量和效率，同时，病人通过自助打印工作站自助打印报告单和住院清单，实现了报告的准确性以及费用的透明性，实现了银行业务与医院业务的完美结合，病人只要持有银行卡就可以方便的在任意自助设备上实现银行卡转账缴费，避免携带大量现金的问题。

附图说明

图1为实施例1的结构框图。

具体实施方式

以下将结合图和具体实施过程对本实用新型做进一步详细说明：

实施例1：

如图1所示，一种自助综合服务系统，自助发卡机、挂号机、导诊机、自助打印机和缴费机和充值机均与医院信息管理服务器相连接。所述的充值机与银行前置服务器通信连接，通过前置机与银行业务系统直联实现银行业务功能。

本实用新型的技术构思是采用一卡通实现门诊预缴金的方式优化整个就医流程。实施例1的硬件系统包括：实现数字化医院管理的医院信息管理服务器、分布于医院主要科室的系列自助设备(包括自助发卡充值机-集成了发卡机和充值机的功能、自助挂号缴费导诊机-集成了挂号机、缴费机和导诊机的功能、自助打印工作站即自助打印机用于打印化验报告和费用清单等)和银行前置服务器。该解决方案的特征在于成功解决与医院信息管理系统(HIS)和医院检验科信息管理系统(LIS)以及与银行业务系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询、凭条打印、化验单自助打印等需求，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候等问题，提高医疗质量和效率，同时还实现了直接与银行对接，实现银行卡转账，解决病人携带大量现金就诊的不安全问题。

所述的系列自助设备是由自助发卡充值机、自助挂号缴费机、自助打印工作站等设备组成的，可以解决病人整个门诊流程和住院费用清单查询打印及补缴款过程的排队问题，完全实现病人自助。

自助打印工作站即自助打印机采用A4幅面高速热敏打印机的方式，能高效、节能、低成本地打印化验报告、费用清单以及医生处方等。

所述的医院信息管理服务器可以集中对所有的自助设备状态进行监控，方便维护和管理。

银行前置服务器实现医院综合服务系统(包括自助设备和医院信息管理服务器)与银行业务系统的无缝连接，从而实现银行业务与医院事务的对接，在医院自助设备上实现银行卡业务功能，并且在银行各网点、网上银行、电话银行以及银行自助设备上实现预约挂号、诊疗卡充值等功能。

其具体工作流程如下：

步骤一，通过医院自助终端界面显示选择所需自助业务项目；