[实用新型]银行自助服务系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及自助服务技术领域，特别是涉及一种银行自助服务系统。 

背景技术

伴随金融电子化、信息化浪潮，自助设备在银行业务中得到广泛应用，发挥着越来越重要的作用。自助设备在国内商业银行有多种，代表性的有：自动取款机(ATM)、自动存款机(CDM)、现金循环机(CRS)、存折补登机、外币兑换机(FEM)、夜间金库、查询机。 

自助设备是银行柜台传统个人业务的最佳替代渠道，也是缓解柜台业务压力，提高业务办理效率的有效举措。银行使用的自助设备虽然业务种类丰富，但自助设备目前业务模式比较单一，如小额存取款、存折打印、查询、缴费等，多数个人业务的处理需要客户签章确认(如个人理财、签约、自助发卡开户等业务)才能够正常成功的交易，如何自助化实现这类个人业务是自助设备面临的难题。 

自助设备与现有柜面个人业务相比，还存在一些功能上的差距，主要表现在：柜面办理业务，其特点：柜员和客户之间就柜面业务交易过程中的种类、流程、方式等方面会有双向的互动，在实际办理业务时容易沟通并能解决业务中所遇到的问题，自助设备恰恰缺少双向互动。 

现有的自助设备，有如公告号为CN101000702A，发明名称为“一种自助服务系统及方法”的专利申请，其公布的自助服务系统由于配备有先进的人体生物特征采集设备和身份证识别装置，通过这些设备不仅能够为银行数据仓库提供海量的客户真实数据，而且能够把现场采集到的相对应的特征数据信息与其留存档案信息自动对比分析，从而识别出并确认客户有效身份，还可以实现只需本人上述特征信息就能够替代本人银行卡，进行相关业务操作，实现无卡化业务申请的功能。但是，由于目前各金融(银行)单位在办理个人业务时大多需要客户手写签字确认，而上述的自助服务系统不能满足签字确认的要求。虽然，其可以采用指纹、电子数字签名等方式来实现这一要求，但这都存在一定的隐患和漏洞，与直接纸质手写签名相比，事前需要进行大量的基础信息留存，其即时性、事后比对的正确性、直观性较差。 

实用新型内容

本实用新型所要解决的技术问题是针对现有自助服务系统的不足，提供一种能满足手写签字确认要求的银行自助服务系统。 

为了实现上述目的，本实用新型提供的银行自助服务系统，包括银行自助终端、后台服务端和网络服务器，该银行自助终端包括用户身份识别模块、打印机、操作面板和控制处理装置，该银行自助终端还包括展示窗、自助签章装置和主控计算机，该主控计算机具有信息处理模块和信息确认模块，该后台服务端具有信息审核模块，其中，该信息处理模块与该后台服务端通讯连接，该信息确认模块与该信息审核模块通讯连接，该控制处理装置与该信息确认模块、该打印机和该自助签章装置通讯连接。 

上述的银行自助服务系统，其中，该银行自助终端还包括： 

耳麦装置，用于通过该主控计算机建立自助终端与后台服务端的音频连接； 

摄像装置，用于通过该主控计算机建立自助终端与后台服务端的视频连接。 

上述的银行自助服务系统，其中，该信息审核模块具有一比较该身份信息与该摄像装置传来的视频图像的比较器。 

上述的银行自助服务系统，其中，该自助签章装置包括进纸导板，第一传送纸道、第二传送纸道和输送装置，该进纸导板设置在该打印机的出纸口侧承载从打印机输出的纸张，该第一传送纸道上顺次设置有签署窗口及影像采集区，且该第一传送纸道的末端设置有收纸箱，该第二传送纸道末端设置有纸张出口，该输送装置输送该纸张在该第一传送纸道或第二传送纸道内运行，该签署窗口与该展示窗口相对应。 

上述的银行自助服务系统，其中，该进纸导板、第一传送纸道及第二传送纸道三者之间构成三叉型传输路径。 

上述的银行自助服务系统，其中，该控制处理装置包括：控制单元、采集 信号并向该控制单元传输感应信号的信号采集单元、接受并执行控制指令的执行单元，该执行单元带动该输送装置输送纸张；其中， 

该信号采集单元，又包括分别设置在该进纸导板、该第一传送纸道上、该收纸箱入口处及该纸张出口处的多个传感器，以及设置在该影像采集区的影像采集器； 

该控制单元，包括控制器，该控制器通过接口分别与该信号采集单元、该执行单元、按键电路以及该主控计算机连接；其中，该按键电路与外部输入按键连接，用于接收该输入按键发来的指令；该主控计算机为进行数据传输的上层控制机。 

上述的银行自助服务系统，其中，设置在该第一传送纸道上的传感器为两个，分别设置在该影像采集区前后端。 

本实用新型的有益功效在于：