[实用新型]自助式电力营业终端

说明书

技术领域

本实用新型属于电力自动化领域，尤其是一种自助式电力营业终端。

背景技术

电力部门受理客户业务范围主要包括新装增容及变更用电申请、电费缴纳、故障报修、投诉举报、咨询查询等，电力客户可通过营业厅人工柜台、电话、网站等渠道进行申办业务。上述业务中的有些业务必须要到营业厅办理，如新装增容及变更用电业务等业务，由于专业性较强并且涉及证件验证留档、材料递交、申请书签字确认等内容，需客户与业务人员当面交互。目前，这类业务办理存在如下问题：(1)柜台人工受理模式受限于各营业厅的营业时间，一般为工作日白天8小时，无法满足电力客户随时申办业务的需求；(2)电力部门无法利用多种渠道进行业务分流，仅能通过不断增加柜台及受理人员数量来满足用户逐年增长的业务受理需求，既增加公司运营成本，也不利于提高供电服务质量。

发明内容

本实用新型的目的在于克服现有技术的不足，提供一种自动处理客户自助申请新装增容及变更用电业务的自助式电力营业终端，

本实用新型解决其技术问题是采取以下技术方案实现的：

一种自助式电力营业终端，包括机柜和控制系统，在机柜前面板上设有触摸屏、密码键盘、银行卡插口、纸币入口、高拍仪托盘、身份阅读窗口、热敏打印口和购电证打印口并与控制系统相连接，控制系统内的系统主机与触摸屏、密码键盘、银行卡读卡模块、现金识别器、证件扫描模块、二代身份证识别模块、购电证打印模块和票据打印模块相连接，该系统主机还通过网络接口与后台数据库及后台服务器相连接。

而且，所述机柜面板上设有防盗手写笔，该防盗手写笔通过手写输入模块与系统主机相连接。

而且，所述机柜面板上还设有电话听筒和摄像头，该电话听筒和摄像头与系统主机内的电话语音卡和视频采集卡相连接。

而且，所述的触摸屏为防爆触摸屏。

而且，所述的系统主机为工控计算机，系统主机通过USB接口与触摸屏相连接；系统主机通过串口与密码键盘相连接；系统主机通过并口或USB口与购电证打印模块相连接；系统主机通过USB口或串口与票据打印模块相连接；系统主机通过串口与现金识别器相连接；系统主机通过串口与银行卡读卡模块相连接；系统主机通过USB口或串口与二代身份证识别模块相连接；系统主机通过USB口证件扫描模块相连接。

本实用新型的优点和积极效果是：

1、本电力营业终端将电力客户服务的多种服务集成于一台自助式服务终端上，通过在机柜上设置触摸屏、密码键盘可以方便地将用户需求以及待办事宜进行录入存储，并通过银行卡插口、纸币入口接受多种形式的资金输入业务，通过高拍仪托盘、身份阅读窗口进行身份资料的扫描与验证，通过热敏打印口和购电证输出处理结果，从而完整地实现客户自助申请新装增容及变更用电业务的功能，满足了电力客户随时申办业务的需求。

2、本电力营业终端还设有手写输入模块，客户可以使用手写笔输入各种信息，满足不同客户的需求。

3、本电力营业终端还设有摄像头、电话听筒及喇叭与系统主机相连接实现视频、音频等交互功能，增加了系统功能，保证了运行的安全。

4、本实用新型设计合理，实现了新装增容及变更用电业务的自动处理功能，扩充业务受理渠道，对受理工作进行有效分流，降低运营成本，提高服务质量。

附图说明

图1是本实用新型的排队机的结构意图；

图2是本实用新型的电路方框原理图。

具体实施方式

以下结合附图对本实用新型实施例做进一步详述：

一种自助式电力营业终端，如图1所示，包括机柜2和控制系统，机柜采用穿墙型机柜并可嵌装在墙体内，在机柜的前面板上设有话筒1、触摸屏3、摄像头4、手写笔5、喇叭6、热敏打印口7、银行卡插口8、纸币入口9、高拍仪托盘10、密码键盘11、身份阅读窗口12和购电证打印口13。触摸屏安装在机柜前面板的上部；话筒设置在触摸屏的左侧，具有对讲互动功能；摄像头安装在触摸屏的上方中部，喇叭安装在摄像头的右侧；热敏打印口、银行卡插口及纸币入口依次设置在触摸屏的右侧，这与大多数习惯用右手操作相适应；高拍仪托盘安装在触摸屏的下方，通过该托盘可以将身份证件送入机柜内进行拍摄；身份阅读窗口和密码键盘分别设置在高拍仪托盘下方的平台上；购电证打印口安装在身份证阅读窗口及密码键盘的下方。