[发明专利]诊断家用电器的系统和方法

权利要求书

1.家用电器，包括：

操作单元，用于接收信号输出命令；

控制器，用于当接收到所述信号输出命令时，基于产品信息产生预定格式的数字信号，其中所述产品信息包括操作状态数据、每个传感器的状态信息和测量数据，以及包括错误代码的故障信息；

转换器，用于将所述数字信号转换为预定频带的调制的信号；和

声音输出单元，用于将调制的信号作为声音信号输出。

2.根据权利要求1所述的家用电器，其中所述控制器配置所述产品信息，其中所述产品信息包括以下数据项的至少一个：指示所述家用电器故障操作的错误代码的数据项，关于过去执行的或者当前执行的操作的状态信息的数据项，与操作相关的操作设置的数据项，指示传感器是否正常地操作的传感器状态的数据项，由每个传感器测量的传感器检测值的数据项，和当前执行的操作过程的数据项。

3.家用电器的诊断系统，包括：

至少一个家用电器，用于输出包括产品信息的声音信号；和

诊断服务器，用于从所述家用电器接收所述声音信号，从所述声音信号提取所述产品信息，并且诊断所述家用电器的故障操作，

其中所述诊断服务器根据在所述产品信息中包含的故障信息的值划分故障操作类型，提取和分析与所述故障操作类型相关的至少一个数据项，并且使用至少一个相关的数据项诊断所述家用电器的故障操作。

4.根据权利要求1所述的诊断系统，其中所述诊断服务器包括：

信号处理器，用于将所述声音信号逆向地转换为数字信号；

信号检测器，用于从所述信号处理器的所述转换结果中提取所述产品信息；

诊断单元，用于使用诊断程序和诊断数据分析所述产品信息，并且根据在所述产品信息中包含的多个数据项之间的相关性来诊断所述家用电器的故障操作；和

主控制器，用于输出所述诊断单元的诊断结果，并且将所述诊断结果发送给外部部分。

5.根据权利要求4所述的诊断系统，其中所述诊断单元从所述故障信息之中识别错误代码，并且根据所述错误代码的值划分故障操作的类别。

6.根据权利要求5所述的诊断系统，其中所述诊断单元根据所述错误代码值提取和分析与所述故障操作类型相关的至少一个数据项，并且根据一个或多个数据项的值之间的相关性诊断故障操作。

7.一种供诊断服务器使用的诊断方法，所述方法包括：

当从家用电器接收到声音信号时，提取产品信息；

分析在所述产品信息中包含的多个数据项，以便检查错误代码，并且因此划分故障操作的类别；

响应于所述错误代码的值检测与所述故障操作类别相关的至少一个数据项，并且根据所述检测的数据项之间的相关性获得诊断结果；和

输出所述诊断结果。

8.根据权利要求7所述的诊断方法，其中所述诊断结果的获得包括：

识别指示具有故障的操作过程的状态信息，识别所述错误代码和在所述操作过程中测量的传感器测量值，确定所述传感器是否有故障，并且将所述确定的结果与诊断数据比较，从而诊断故障操作。

9.根据权利要求7所述的诊断方法，其中所述诊断结果的获得包括：

分析所述家用电器的故障原因，并且作为诊断结果输出对于所述原因的至少一个解决方案，其中所述原因涉及所述家用电器的内部故障、传感器故障、不良的连接、错误的用户操作等等。

10.根据权利要求7所述的诊断方法，其中所述诊断结果的获得包括：

如果在供水模式中发生所述家用电器故障，从所述产品信息之中检测与所述供水模式相关的数据项，分析所述检测的数据项，并且获得在所述供水模式中产生的故障原因，和对于所述故障原因的解决方案。

11.根据权利要求10所述的诊断方法，其中：

如果在所述供水模式中发生所述家用电器的故障，在执行的操作过程的每个中，确定供水动作是否基于传感器测量值和水温的变化而执行，确定提供的水的类别是否响应于测量的温度而改变，诊断供水阀的出故障的连接、在水类型设置处理中选择冷水或者热水的用户的误操作、不可用的供水状态等等，并且

输出与每个诊断结果相关的检查项作为用于解决每个故障的解决方案。

12.根据权利要求7所述的诊断方法，其中所述诊断结果的获得包括：

如果所述家用电器的故障涉及供电状态，确定是否所述家用电器基于状态信息停止操作，诊断由电力故障或者拔去插头导致的错误的供电操作所引起的故障，并且输出诊断结果以根据所述诊断的故障来检查供电状态。