[发明专利]移动通信网语音质量的优化方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信领域，尤其涉及一种移动通信网语音质量的优化方法和装置。

背景技术

移动通信运营商在运营阶段，整个网络的业务质量是运营商之间竞争的至关重要的因素，移动网为用户提供的语音质量是业务质量的最重要的评估指标。而移动通信网的无线接入方式使用户的语音业务质量具有不可靠性，只有准确发现移动用户的语音质量问题，定位影响语音质量的原因，才能有效提高移动通信网络的语音质量。

移动用户在使用移动通信网络进行语音业务的过程中，常会出现单通、双不通、掉话、杂音等现象，杂音包括噪音、金属音、刺耳音、水泡音、啸叫等。单通是用户在打电话时，一方听不到另外一方话音；双不通是用户在打电话时，双方都听不到对方的话音；掉话是用户在通话过程中，网络终止了用户的通话；杂音是用户在通话过程中，存在的非用户语音内容的声音；金属音是用户在通话过程中存在的高频率、很刺耳的非用户声音，例如“咔、咔”、“嗞、嗞”的声音。现在移动通信网络具有很高的接通率、应答率、覆盖率，很低的掉话率、拥塞率，很短的接续时延，也就是代表网络指标非常好、非常正常，但上述语音质量的问题却占相当的比例，如何发现、定位和解决这些语音质量问题是提升网络质量的重要工作。

目前移动通信网络从传统的2G网络向3G、4G进行发展，核心网的语音交换网络已经从传统的电路交换模式改变为IP交换模式。新技术的应用和移动通信无线接入的特殊性，使语音质量问题变得非常突出，用户通话的单通、双不通、掉话、金属音、噪音等情况直接影响用户的感受，从而严重影响通信运营商的竞争力。由于移动网的用户接入部分采用无线方式，覆盖、地形、建筑、干扰等因素会影响语音质量，3G网络和频率增加带来的干扰，用户增加带来的负荷，移动数据业务带来的负荷都使网络面临实时变化的语音质量；另外IP交换模式是采用共用资源的方式，会带来质量的损失，如何发现和定位这些出现的语音质量问题是提高语音质量的关键。

目前公知的语音质量分析有以下几种方式：

1、采用定期拨打的方式进行语音质量的判断，通过人工或者拨测工具进行通话拨打测试，来发现网络的语音质量问题；这种方式只能分析拨打电话的通话质量，保证网络的基本服务能力，对其他海量实际用户通话质量无法评估。

2、通过采集IP网络的RTP(Real time Transport Protocol)和RTCP(Real time Transport ControlProtocol)包，分析RTP的丢包、抖动、时延，评价RTP的MOS值和R系数，从而判断用户的语音质量；这种方式主要评价的是IP网络对语音质量的影响，在移动网络中，对语音质量影响最大的是无线接入部分，所以这种方法无法满足移动网语音质量分析的要求。

3、通过采集IP网络的RTP和RTCP包，对每个方向上的不发送RTP的时长进行判断，来确定用户不说话时长，判断通话是单通还是双不通；这种方法判断的结果不精确，因为RTP层不发包，只是没有语音的一种体现方式；另外，有RTP包也不一定代表有用户语音信息；并且在很多通话模型下，存在长时间只有一方用户说话情形，例如一方长时间听另外一方说话，或者是在振铃时，这样会产生误判；同时这种分析不能判断噪音的程度，没有办法把监测到的语音质量差的情况定位到具体的小区和具体的无线网络环境。

4、对某个对象的通话时长或者占用时长进行统计判断，原理上就是通过该对象发生短通话的比例或频次进行判断，来判断该对象是否是存在语音质量问题；这种方式只能是通过模型的推测，一般定位到小区或电路；但实际上在很多区域或对象中的确存在大比例的正常短通话，所以存在误判和漏判的情况；另外这种分析方法只能对区域范围类的对象进行分析，不能分析到用户，有很大局限性，尤其是高端用户的分析；这种方案对噪音大等情况无法进行分析。

5、通过两个用户在短时间内重复拨打2次或者多次呼叫，来判断为语音质量出现问题，但用户在短时间内重复呼叫的可能性也比较大，而且有语音质量问题的呼叫也不一定就会发起重复呼叫，这种方式存在误判和漏判。

6、通过采集用户无线数据的消息进行分析，在Abis接口、Iub接口等接口获得用户的无线质量、语音质量、功率等信息，分析由于指标劣化而出现的通话终止，判断为语音质量问题；由于对语音质量的影响，无线部分只是一部分，传输电路、核心网和IP网等部分也都会对语音质量产生影响；而且无线指标信息只能间接反应语音的质量，无法准确判断语音质量情况。