[发明专利]异构实时排队机系统及其装置和远程排队预约的方法

权利要求书

1.一种异构实时排队机，包括可与服务器网络连接的排队机本体，所述排队机本体上安装有客户端和排队信息存储单元，所述排队信息存储单元存储有所述排队机本体的排队信息，其特征在于，还包括信息配置单元，用于保存排队机唯一标志、所属服务机构名称及地址，设置并存储排队机日常管理和维护所需的数据管理信息。

2.根据权利要求1所述的异构实时排队机，其特征在于，所述客户端包括：

触发器，用于监控所述排队信息存储单元，当所述排队信息存储单元中的排队信息发生变化时，触发事件通知适配器；

适配器，用于当收到所述触发事件后读取所述排队信息存储单元当前存储的排队信息将其发送到所述服务器，或者，当收到所述服务器发送的排号指令时，向所述排队信息存储单元的指定服务类型的当前排队信息中插入排号信息。

3.一种异构实时排队机系统，包括权利要求1所述的异构实时排队机，以及与所述排队网络连接的服务器，其特征在于，所述服务器根据用户发送的对指定区域内目标排队机的指定服务类型的查询请求搜索出所述目标排队机的地址及指定服务类型的当前排队信息，以及所述指定区域内与所述目标排队机提供相同或相似业务的当前对应服务类型排队人数最少的第二排队机的地址及当前排队信息，并将其返回给所述用户。

4.根据权利要求3所述的异构实时排队机系统，其特征在于，所述服务器包括：

数据交互单元，用于接收排队机发送的自身当前的排队信息，将其发送至数据库，检查所述数据库的指令队列，将所述指令队列中的排号指令发送至对应的排队机，检查所述数据库的提醒队列，当提醒队列中有提醒请求满足提醒条件时，向短信业务单元发送提醒指令；

Web站点，用于接收用户通过WEB或WAP方式发送的对指定区域内目标排队机的指定服务类型的查询请求和数据管理请求，当接收到所述查询请求时，搜索所述数据库，搜索出所述目标排队机的地址及指定服务类型的当前排队信息，以及所述指定区域内与所述目标排队机提供相同或相似业务的当前对应服务类型排队人数最少的第二排队机的地址及当前排队信息，并将其返回给所述用户；当接收到所述数据管理请求时，生成数据管理指令发送到所述数据库；

短信业务单元，用于接收用户通过手机发送的对指定区域内目标排队机的指定服务类型的查询请求短消息、排号请求短消息和定制提醒请求短消息，当接收到所述查询请求短消息时，搜索所述数据库，搜索出所述目标排队机的地址及指定服务类型的当前排队信息，以及所述指定区域内与所述目标排队机提供相同或相似业务的当前对应服务类型排队人数最少的第二排队机的地址及当前排队信息，并将其返回给所述用户的手机；当接收到所述排号请求短消息时，生成排号指令发送到所述数据库；当接收到所述定制提醒请求短消息时，生成提醒队列发送至所述数据库，待收到所述数据交互单元的提醒指令后向对应用户的手机发送提醒短消息；

所述数据库，用于保存所述数据交互单元发送的排队机当前的排队信息、所述Web站点发送的数据管理指令、以及所述短信业务单元发送的提醒指令和提醒队列。

5.根据权利要求4所述的异构实时排队机系统，其特征在于，所述数据库包括：

排队信息基本信息表，其内存储有排队机唯一标志、排队机所属机构名称、排队机所属单位ID、排队机所属部门ID、排队机所在地址、排队机所在地址别名、附近地标名称；

排队机排号信息表，其内存储有排队机唯一标志、排队机服务类型ID、排队机各服务类型当前服务的号码、排队机各服务类型的等待人数、排队机各服务类型的队列当前最后的号码、更新信息的时刻；

排队机短信提醒表，其内存储有排队机唯一标志、排队机服务类型ID、提醒条件、提醒手机号码、提醒状态、定制提醒的时刻、发送提醒的时刻；

排队机排号表，其内存储有排队机唯一标志、排队机服务类型ID、排得的号码、申请排号的手机、排号状态、定制提醒的时刻、发送排号的时刻；

排队机管理指令表，其内存储有排队机唯一标志、排队机管理指令ID、发布操作的管理员ID、管理状态、定制提醒的时刻、发送排号的时刻。