[发明专利]一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法

权利要求书

1.一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：所述方法包括用于管理分析数据的后台管理平台，以及以下步骤：

1) 在用户使用无线通信网络业务时实时采集无线通信网络关键信息和业务服务客观质量信息，生成一个数据日志（log）文件；

2)收集用户对此次网络服务质量的主观感知数据，写入步骤1所生成的log文件；

3) 将所述Log文件数据上传到指定的后台管理平台；

4) 在后台管理平台中对log数据按照终端品牌、用户类型、感知类型、时间周期等进行储存和汇聚统计；

5) 基于所收集的log数据进行汇聚统计和关联统计的数据挖掘，并输出用户行为和网络服务质量的研究报告。

2.根据权利要求1所述的一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：所述步骤1中采集的网络关键信息包括：所处位置点信息，所处位置点的网络信号覆盖和质量信息，用户在业务过程中的无线空口交互信令，以及手机标识类信息。

3.根据权利要求2所述的一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：所述所处位置点信息包括用户终端的全球定位系统（GPS）信息；所述手机标识类信息包括终端型号、终端软硬件版本、国际移动用户识别码（IMSI）、国际移动设备识别码（IMEI）、小区识别码（Cell ID）和无线网络控制器识别码（RNC ID）。

4.根据权利要求1所述的一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：所述步骤1中收集的业务服务客观质量信息包括自动识别的用户业务类型、自动提取的业务关键信息、以及自动统计的业务关键指标信息。

5.根据权利要求1所述的一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：在所述步骤3中收集的用户主观感知信息包括用户对异常位置信息、环境信息、主观感知等内容的文字性描述。

6.根据权利要求1所述的一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：在所述步骤3中收集的用户主观感知信息包括用户对预设感知异常类型的选择。

7.根据权利要求1所述的一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：在log文件数据上传后，则在用户下次使用无线通信网络业务时清空本地log数据并重新开始记录。

8.根据权利要求1所述的一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：如在当前业务过程中用户没有选择任何感知类异常，则在用户下次使用无线通信网络业务时清空本地log数据并重新开始记录。

9.根据权利要求1所述的一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：此方法还包括在后台管理平台上提供便于管理人员通过Internet远程登录管理平台查看分析并管理数据的Web客户端。

10.根据权利要求1所述的一种TD-SCDMA无线通信网络服务用户感知数据采集方法，其特征在于：步骤5中输出的研究报告包括基于终端品牌、用户类型、感知类型、业务质量、时间周期等的统计报告，以及用户关注度、用户满意度、业务质量、用户活跃度、投诉集中比例、投诉终端品牌排行、投诉业务排行、用户行为分析和归类等感知评价指标。