[发明专利]语音管理业务的实现方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音管理业务的实现方法及装置。

背景技术

智能网系统作为通信行业新兴的业务服务网络，能够方便、灵活、经济、有效地提供各种增值业务，并能通过与营业系统、客户服务中心、短消息中心以及银行系统的集成，为用户提供更优质、及时、人性化的服务。智能网系统是电信运营商很大的业务增长点之一。

目前，随着智能网系统的发展，很多业务的应用已经突破网络类型的限制。不同网络类型的用户，使用同样的跨网络的智能业务特性。这使得智能网系统业务的开展更加灵活，给用户提供的服务也更加人性化。能否提供多种网络类型融合的业务，已经成为运营商核心竞争力的重要方面。在这些跨网络类型的智能业务蓬勃发展的同时，与之对应的语音管理流程必然随之开展起来。

比如综合VPN业务就是一个很典型的例子。综合VPN业务是一项应用十分广泛的智能网业务。该业务可以涵盖GSM智能网、CDMA智能网和固定智能网用户，这些不同网络类型用户可以共同组成一个VPN集团。该业务以集团客户为目标，比如企业，团体，学校，医院，政府机关等。企业或集团申请了该业务后，可以根据集团(企业)的特点制定自己内部的短号码编号方案。其目的是方便记忆和管理，短号码可以唯一标识一个集团成员，当集团成员的真实号码改变时可以不影响其短号码的编号方案。而且可以根据呼叫的信息将呼叫加以详细分类：比如在一个集团内部的呼叫，称为网内呼叫；一个集团还可以设置一些重要的网外客户，组成网外号码组，当呼叫网外号码组的时候的呼叫成为网外号码组呼叫。业务可以根据呼叫类型的不同，对网内呼叫，网外号码组呼叫和普通网外呼叫给予较大程度的优惠，使得使用该业务的集团的通讯费用降低。综合VPN业务中，集团管理员可以通过语音管理业务对集团的成员权限，成员费用，集团的网外号码组等成员和集团信息进行管理。因为该业务涵盖了多种网络类型，因此集团管理员和终端用户可能是GSM智能网(下称为G网)，CDMA智能网(下称为C网)，固定智能网(下称为固网)用户。

类似场景还有很多。在所有这些情况下，不同网络类型的用户都需要通过语音管理业务来实现自己业务特性的管理。

上述智能业务涵盖了不同的网络类型，但是，如果针对每个网络类型都做一个语音管理业务流程，将会造成重复投资不同网络类型的语音管理业务的硬件资源和软件资源，从而造成很大的浪费。

发明内容

针对相关技术中每个网络类型都做一个语音管理业务流程，从而会造成很大浪费的问题而提出本发明，为此，本发明的主要目的在于提供一种语音管理业务的实现方法及装置，以解决上述问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种语音管理业务的实现方法。

根据本发明的语音管理业务的实现方法包括：接收到来自用户设备的呼叫，其中呼叫携带有管理接入码；根据管理接入码，将呼叫路由到提供语音管理业务的网络；触发语音管理业务。

进一步地，根据管理接入码，将呼叫路由到提供语音管理业务的网络包括：对管理接入码进行号码分析；根据管理接入码的号码分析的结果，将呼叫路由到提供语音管理业务的网络。

进一步地，在触发语音管理业务之后，上述方法还包括以下至少之一：建立与用户设备之间的连接；对用户设备进行放音；对用户设备进行收号。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，还提供了一种语音管理业务的实现方法。

根据本发明的语音管理业务的实现方法包括：接收到来自用户设备的呼叫；确定用户设备按照签约信息触发引导业务；根据签约信息，将呼叫路由到提供语音管理业务的网络；触发语音管理业务。

进一步地，根据签约信息，将呼叫路由到提供语音管理业务的网络包括：获取引导业务在被叫号码前增加的号码前缀；对号码前缀进行号码分析；根据号码前缀的号码分析的结果，将呼叫路由到提供语音管理业务的网络。

进一步地，在触发语音管理业务之后，上述方法还包括以下至少之一：建立与用户设备之间的连接；对用户设备进行放音；对用户设备进行收号。

为了实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供了一种语音管理业务的实现装置。

根据本发明的语音管理业务的实现装置包括：接收模块，用于接收来自用户设备的呼叫，其中呼叫携带有管理接入码；路由模块，用于根据管理接入码，将呼叫路由到提供语音管理业务的网络；触发模块，用于触发语音管理业务。

进一步地，路由模块包括：号码分析子模块，用于对管理接入码进行号码分析；路由子模块，用于根据管理接入码的号码分析的结果，将呼叫路由到提供语音管理业务的网络。