[发明专利]统一通信系统以及统一通信实现方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术，特别涉及统一通信系统与业务系统的融合技术。

背景技术

统一通信是指把计算机技术和传统通信技术融为一体的新型通信模式，作为一种解决方案和应用，其核心内容是让人们无论在任何时间、地点通过任何设备、网络获取数据、图像和声音的自由通信。在这个系统中，语音、传真、电子邮件、短信、多媒体等各种信息将合为一体，从而提升通信的自由度和效率。但是统一通信系统部署以及与业务系统的融合一直存在问题，主要表现在融合的深度不够，导致统一通信系统上很多先进的应用或增值业务不能在实际企业应用中充分发挥作用。目前大多数业务系统与统一通信融合的做法只是做到了通信系统的驱动，而没有完成业务系统与统一通信系统的深度融合。例如，业务系统在办理一个业务流程时需要通知某人参与，现有通常的做法是通过业务系统和统一通信系统之间的通信机制向驱动统一通信系统发起一次呼叫或者IM(即时消息)等被通知的人参与这次业务，业务系统无法对驱动的会话进行管理。甚至，业务系统和统一通信系统完全就是隔离封闭的，需要办理业务的人员在两个系统间切换，人工完成通知。

现有的统一通信系统与业务系统就存在不能融合或由于业务系统不能有效管理通信系统发起的通信连接从而融合深度不够的问题。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是，提供一种能与业务系统深度融合的统一通信系统以及统一通信实现方法。

本发明为解决上述技术问题所采用的技术方案是，统一通信系统包括第三方接口、通信模块；

所述第三方接口，用于接收业务系统发起的应用请求，并将该应用请求转发至通信模块；

所述通信模块，用于提供通信应用服务，响应处理第三方接口转发的应用请求。

本发明使用第三方接口转发来自于业务系统的应用请求发起会话，使得统一通信系统可以得到并保存应用请求中的相关会话参数，从而使得业务系统能通过会话参数对统一通信系统中的会话记录进行管理，不同于现有技术中统一通信系统仅被驱动发起会话。

进一步的，所述第三方接口校验接收业务系统发起的应用请求后，将该应用请求转发至通信模块。

具体的，通信模块在接收到发起通信会话的应用请求后，记录应用请求中的业务ID与会话信息，发起会话，并保存会话记录；在接收到修改通信会话的应用请求后，根据应用请求中的业务ID查找并修改对应会话；在接收到查询会话记录的应用请求后，根据应用请求中的业务ID查找对应的会话记录。

具体的，会话信息包括会话参与者的号码。

具体的，通信模块提供通信应用服务包括有呼叫服务、即时消息服务、音视频会议服务、传真服务。

统一通信实现方法，包括以下步骤：

第三方接口接收到来自于业务系统的发起通信会话的应用请求后，将该发起通信会话的应用请求转发至通信模块；

通信模块记录发起通信会话的应用请求中的业务ID与会话信息，发起会话，并保存会话记录。

进一步的，会话过程中，第三方接口接收来自于业务系统的修改通信会话的应用请求后，将该修改通信会话的应用请求转发至通信模块；

通信模块提取修改通信会话的应用请求中业务ID，通过该业务ID查找并修改对应会话。

进一步的，会话结束后，第三方接口接收来自于业务系统的查询会话记录的应用请求后，将该查询会话记录的应用请求转发至通信模块；

通信模块提取查询会话记录的应用请求中的业务ID，通过该业务ID查找对应的会话记录。

本发明的有益效果是，统一通信系统能根据业务系统的需求发起会话，并使得业务系统可以查看会话信息与会话记录或录音，达到业务办理过程的可追溯性。统一通信系统通过其第三方接口进行业务扩展，业务通信与统一通信系统在整个会话周期内完全融合。

附图说明

图1为实施例中的系统示意图。

具体实施方式

如图1所示，包括业务系统与统一通信系统，统一通信系统包括有第三方接口与通信模块。业务系统与统一通信系统之间的数据转发由第三方接口完成。通过在统一通信系统中提供第三方开发接口的形式，让业务系统在通信系统中发起会话协商以及会话管理。业务系统可以通过第三方接口向统一通信系统传递包含需要发起的会话的参与者等会话信息以及唯一标识发起会话的业务ID。

统一通信系统在部署中与业务系统融合的主要目的是达到和业务系统通信，并利用统一通信系统融合了多种通信终端、多网络的特点，为业务系统的业务逻辑服务。两种系统之间的通信机制可采用soap协议，利用soap协议实现第三方接口。