[发明专利]一种互联网的个性化服务方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种网络技术，特别是一种互联网的个性化服务方法。

背景技术

随着网络资源的不断丰富和网络信息量的不断膨胀，人们对网络的依赖性越来越强，却也给服务对象从浩如烟海的互联网资源中快速找到自己所需的特定资源带来了不便。由于服务对象的信息需求日趋多元化和个性化，不同的服务对象之间存在着明显的个性差异，尽管各种搜索引擎发挥着极其重要的作用，但随着搜索引擎中数据的不断增长和变化，要从大量的数据中迅速的找到并获得自己所需要的信息和服务，变得越来越困难，服务对象在查询信息时往往会迷失他们的目标，或者是得到一些比较偏颇的结果。因此很多服务对象在浏览搜索结果时，往往花费大量的时间和精力查看一些与自己搜索的服务无关的页面，这使得很多服务对象对搜索引擎丧失信心，从而导致服务对象的流失。

而对于网站的经营者来说建立起一个网站并不困难，困难的是如何让它能吸引客户产生效益。当前电子商务业务的竞争比传统的业务竞争更加激烈。网站的内容和层次死板、服务对任何顾客都千篇一律的情况很可能成为失去客户的因素。与在线服务不同，线下服务的销售人员就会根据他们的经验和顾客的特点为顾客提供不同的建议和服务。

由此，个性化服务方法应运而生，它可以根据服务对象的不同情况，提供有针对性的服务。它不仅要提供友好界面，而且要方便服务对象交互，在服务对象浏览网站时，能够了解与跟踪服务对象的偏好、兴趣和需求，为服务对象提供其个性需求的各种信息资源，排除不相关信息的干扰，尽可能地迎合每个服务对象的浏览兴趣并且不断调整自身来适应服务对象浏览兴趣的变化，为服务对象提供“一对一”的个性化信息服务，使得每个服务对象都觉得自己是该站点的唯一服务对象。同时，在面对大量服务对象的信息需求时，还能够保证信息的时效性，实现及时的、适当的信息反馈。并在此基础上设计出满足于不同客户群体需要的个性化网站。

当前主流的个性化服务方法是基于数据库的查询的，根据预先设定的服务对象属性或者产品属性查询数据库相似的内容并反馈给服务对象，这种方法虽然部分解决了个性化的问题，但是无法做到不断调整自身来适应服务对象浏览兴趣的变化。

发明内容

为解决现有技术存在的上述问题，本发明要设计一种允许服务对象按照需要设定知识规则、可以提供大部分领域信息系统的个性化服务并可以推荐出新的服务对象感兴趣资源的互联网的个性化服务方法。

为了实现上述目的，本发明的技术方案如下：一种互联网的个性化服务方法，包括以下步骤：

A、使用树状信息的结构表示法表示个性化服务问题

A1、将个性化服务问题分成基本要素、基本信息和子信息三个层次，每个基本要素包括若干个基本信息，每个基本信息包括若干个子信息；所述的基本要素包括服务内容要素、服务对象要素和其他要素共三个基本要素；

所述的服务内容要素包括网站中产品的基本信息，所述的服务对象要素包括服务对象的个人的基本信息，所述的其他要素是除服务内容要素和服务对象要素以外的其他基本信息；

所述的网站中产品的基本信息是电子商务网站中的商品信息或新闻门户网站中的新闻信息；所述的商品信息包括商品品牌、商品类别和商品产地信息单元；所述的新闻信息包括新闻类别、新闻关键字、新闻发布时间；所述的个人的基本信息包括性别、年龄、学历和收入；所述的其他基本信息包括季节和上线时间；

A2、使用树状信息的结构表示法来描述具有层次化结构特征的实际个性化服务问题，把个性化服务问题的基本要素、基本信息和子信息分别描述为树的信息侧面、信息单元和子句；子句是树的叶子节点，是基本单元，包含个性化服务问题的数据信息，而除了叶子节点以外的节点则是个性化服务问题的结构信息；

A3、将服务内容和服务对象的数据保存在数据库中，使树的结构与该数据库的表结构一致，即：服务对象信息侧面对应数据库中的服务对象表或视图，该侧面中的每个信息单元与服务对象表或视图中的列名相对应，而子句的数据信息对应列中的记录值；同样，服务内容信息侧面的信息单元和子句分别也对应着相应表或视图中的列名和具体值；其他信息侧面可以不与数据库中信息对应；

B、结构化问题的逻辑化表示

将个性化服务问题使用树状信息结构表示法表示后，则个性化服务问题就可以用一组规则和事实进行逻辑化表示；

B1、将服务对象信息侧面的事实表示为：

object(“信息单元名”，“子句”，“服务对象”).

B2、将服务内容信息侧面的事实表示为：