[发明专利]一种通信处理方法及智能应答平台

权利要求书

1.一种通信处理方法，用于一能够提供一智能业务的智能应答平台，其特征在于，所述通信处理方法包括：

在由一主叫终端发起的呼叫被签约了所述智能业务的被叫终端拒绝后，智能应答平台接收被叫终端所在交换机转移过来的所述呼叫；

智能应答平台向被叫终端下发一菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的选项；不同选项对应于预先存储的不同的提示音；

智能应答平台接收被叫终端返回的被叫用户根据所述菜单选择的选项；

智能应答平台从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音；

智能应答平台通过通信网络向所述主叫终端播放所述提示音，通过所述提示音将被叫用户拒绝所述呼叫的理由通知给主叫用户。

2.根据权利要求1所述的通信处理方法，其特征在于，所述智能应答平台与所述被叫终端通过USSD非结构化补充数据业务方式交互。

3.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在于，还包括：

智能应答平台在所述提示音播放完毕后，结束与主叫终端的通话。

4.根据权利要求3所述的通信处理方法，其特征在于，还包括：

智能应答平台在所述提示音播放完毕后，构建一包括提示音的播放结果的第一短消息；

智能应答平台通过通信网络将所述第一短消息发送到所述被叫终端。

5.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在于，在所述提示音播放失败时，所述通信处理方法还包括：

智能应答平台构建一包括所述被叫用户拒绝所述呼叫的理由的第二短消息；

智能应答平台通过通信网络将所述第二短消息发送到所述主叫终端。

6.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在于，在播放所述提示音前，所述通信处理方法还包括：

智能应答平台通过通信网络向所述主叫终端播放预设固定音乐文件，直至智能应答平台选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音并播放或主叫终端挂机。

7.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在于，智能应答平台向被叫终端下发的菜单中，被被叫用户选择的次数越多的选项在菜单中的位置越靠前。

8.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在于，还包括：

智能应答平台在本次业务处理完毕后，向被叫终端下发一时间设置菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的时间选项；不同选项对应于被叫用户根据所述菜单选择的选项的不同持续作用时间；

在用户选择的持续作用时间内，智能应答平台接收到被叫终端所在交换机转移过来的呼叫时，直接播放所述被叫用户选择的选项对应的提示音。

9.一种智能应答平台，用于提供一智能业务，其特征在于，所述智能应答平台包括：

呼叫接收模块，用于在由一主叫终端发起的呼叫被签约了所述智能业务的被叫终端拒绝后，接收被叫终端所在交换机转移过来的所述呼叫；

第一菜单下发模块，用于向被叫终端下发一菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的选项；不同选项对应于预先存储的不同的提示音；

选项接收模块，用于接收被叫终端返回的被叫用户根据所述菜单选择的选项；

提示音选择模块，用于从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音；

播放模块，用于通过通信网络向所述主叫终端播放所述提示音，通过所述提示音将被叫用户拒绝所述呼叫的理由通知给主叫用户。

10.根据权利要求9所述的智能应答平台，其特征在于，所述智能应答平台与所述被叫终端通过USSD非结构化补充数据业务方式交互。

11.根据权利要求10所述的智能应答平台，其特征在于，还包括：

第一短消息构建模块，用于在所述提示音播放完毕后，构建一包括提示音的播放结果的第一短消息；

短消息发送模块，用于通过通信网络将所述第一短消息发送到所述被叫终端。

12.根据权利要求10所述的智能应答平台，其特征在于，在所述提示音播放失败时，所述智能应答平台还包括：

第二短消息构建模块，智能应答平台构建一包括所述被叫用户拒绝所述呼叫的理由的第二短消息；

第二短消息发送模块，用于通过通信网络将所述第二短消息发送到所述主叫终端。