[发明专利]面向公众的就医向导式自助分诊挂号方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种就医向导式自助分诊挂号方法及系统，属于医学信息处理与网络应用领域。

背景技术

分诊是病人在医院就医时所经历的首要环节，只有正确的分诊，将病患分流到对症的科室，才能使患者得到适合的医治，而如果没有正确分诊，不仅造成患者重新就诊，还造成不必要的医务资源的浪费。现实中医院就诊的病人去哪个科室看病(或选择哪家专科医院)就诊，主要取决于导致患者有不适症状的疾病属于哪个科室，因此判断出疑似的疾病，是分诊的关键所在。目前二级甲等以上的医院或专门医院的科室分类越来越细致，例如仅内科就可分为十个科室。现阶段，医院分诊主要是依靠人工来实现，一方面是病人自我判断，另一方面是通过医院分诊台的人工咨询。正确的分诊工作需要专业医生依据患者不适的症状和医学经验，根据患者对象描述的症状进行分诊，不仅依赖于分诊人员的专业能力，也受医患双方的情感、语言描述及沟通等因素的干扰。

近年来随着信息技术的发展，产生了一些辅助诊断的新方法和新产品，从症状可辅助判断患何种疾病，其中如深圳迈瑞生物推出的“心电图计算机辅助诊断系统”、日立医药的“疾病判断辅助系统”和美国第一咨询公司推出的“基于列表的处理的计算机医疗诊断系统”等等，但是这些系统都致力于解决对疾病的判断和辅助诊断方法上，而没有考虑介入整个就诊流程，例如进行科室/医院建议等就诊建议。另一方面，目前也有一些自动挂号系统，主要涉及排号预约的冲突解决、硬件实现的方法等，其中未包括科室分诊环节，也就是说需要用户自行判断要挂号的科室再进行挂号操作，对于缺乏医学知识的患者或者患有多种并发症情况复杂的病人来说，即便挂号预约流程是完善的，但患者在未经分诊盲目就医的过程中极有可能造成疾病传播和患者交叉感染、治疗延误、甚至误诊等，不利于卫生防疫，也容易造成易患纠纷。此外，我国当前医疗资源分布不均衡，高端医疗资源被过度使用，造成质量效率低下，而低端医疗资源没有得以充分利用，其后果就是资源浪费，并造成“看病难、看病贵”。患者尚未得到合理高效的医疗咨询服务，医患矛盾日益加剧。若能在病人求医问药的首个环节即挂号前给予病人包括疑似疾病和相关专门医院以及就诊所属科室、疾病介绍专家解释等就医建议，将极大的提高目前的医务资源利用率。此外也能帮助没有老少边穷地区的患者。

目前急需一种提供向导式的交互方式的分诊挂号系统、以导航、查询等多种方式协助患者预先了解患病情况和就医信息，根据该用户信息，获得分配到具体医院和科室的就诊建议，一站式完成挂号操作，从而避免资源浪费和因为挂错号导致的治疗延误和疾病传播等状况发生，便捷公众就医。

发明内容

本发明提供了一种面向公众使用的分诊挂号系统，帮助用户实现向导式自动分诊，是利用计算机技术在医学领域的典型应用，可达到缓解由于医疗资源分布不平衡而造成的资源利用失调，公众就医过度集中的问题，避免百姓盲目就医，特别是可以防止传染病患者盲目前往医院造成疾病传播和交叉感染，使公众在初步了解患病可能的情况之下，明确应该去哪个科室就诊，有所依据的选择医院进行就诊，从而减轻大中型综合性医院过分集中就诊等问题。

本发明所述的一种面向公众的就医向导式自助分诊挂号方法，包括如下步骤：

步骤1：根据用户提供的症状进行推理，提供与用户症状相关联或相似的其它症状条目，或者是与用户输入的症状可能同时出现的其它症状，将推理结果发送到用户向导模块供用户进一步选择和确认；

步骤2：根据用户确定的症状在预设的疾病库中查找与这些症状具有关联的疾病，并按照相关度或疑似概率从高到低排列为疾病列表；用户选定疾病列表中的一个疑似疾病，保存此时用户提供的全部症状作为该用户的症状列表P；

步骤3：根据用户选定的疑似疾病，提供该疾病的相关信息，包括疾病基本情况介绍、所需要的检查项目和检查指标、常规治疗方法，并根据用户信息(如所在地区、是否需要专科医院等)和用户选定的疑似疾病，提供可就诊的医院列表和医院信息；若用户的疑似疾病是传染病，则优先推荐专门的接诊医院；

步骤4：用户选定其中一个医院后，根据预存的该医院信息和用户的疑似疾病进行就诊科室分析，并按照疑似疾病与科室之间的关联程度从高至低对就诊科室结果进行排序并显示；用户选定其中一个科室；

步骤5：连接该医院的网上挂号或预约系统，用户进行相应挂号操作；如果挂号成功，则把最终的挂号结果信息反馈回给用户，可供打印输出或记录。