[发明专利]智能手机应用程序的使用者行为分析方法

说明书

技术领域

本发明涉及信息统计分析技术领域，更为具体地，涉及一种智能手机应用程序的使用者行为分析方法。

背景技术

过去开发的手机使用中的记录数据收集方法根据手机的类型各不相同，这与各个手机厂商安装在各款手机中的操作系统(OS)各不相同有关。而且同一家手机厂商生产的手机也根据型号的不同其操作系统有时候也不尽相同，出于这种原因需要开发各种不同的程序。而且开发程序的过程中存在耗费大量时间和费用的问题。

而且为了将开发好的记录收集程序发布给相应的手机使用者需要使用者自己上网下载该程序或者通过电子邮件等方式接收程序，并利用安装好该手机管理程序的电脑将记录收集程序安装到手机上。这种复杂的操作对电脑和手机管理程序并不熟悉的中年或女性客户带来很大不便，因此有些客户干脆放弃安装使用。

同时收集各种手机记录(Log)数据文件的方法也存在问题。传输无法使用无线网络的老款手机中的记录数据时存在需要将手机连接到电脑并执行手机管理程序的不便，同时收集和分析各种不同型号手机的记录数据也耗费很多时间和费用。

部分企业为了减少记录收集应用程序的开发费用和时间以及收集数据整理的便利性，选择开发特定一款手机的记录收集程序，这种做法又导致采样数据的匮乏，无法获得满意的客观分析结果。

为此厂商还尝试通过互联网问卷调查的方式收集各种数据，而这种问卷调查的对象一般都不是该手机使用者，所以存在无法获得该手机客观的记录分析资料的问题。进而在改正产品错误和提高消费者便捷性为目的的收集数据中遇到无法收集具体而客观资料的问题。

为了解决上述问题目前通常采用的方法是召集特定使用者进行使用者行为分析和使用性评价测试。最为常见的方法是召集约10名左右的消费者在测试房间内使用厂家提供的设备(手机、智能手机、笔记本等)，用摄像机拍摄消费者直接使用设备或连接电脑使用的情况进行分析。不过这种方法因参加测试的人员太少而很难获得使用者行动分析和使用性评价所需的数据，同时模拟的设备使用环境使测试人员一直意识测试的目的，因此容易出现有意或人为的行为。

记录(Log)是指储存在设备中的IT产品(手机、电脑等)使用记录，其中包括日期/时间、使用功能(菜单)、输入有关的KEY和R/C KEY、画面内操作按键、各装置的详细项目(3rd-depth异常菜单、弹出窗口、错误等特殊情况记录)等内容。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供一种智能手机应用程序使用者行为分析方法，用最近流行的智能手机(Smart phone)上安装的应用程序来收集使用智能手机的使用者行动分析、使用性评价所需的智能手机(Smart phone)使用模式的记录数据(Log Data)。自动收集除了保护智能手机使用者个人隐私的通讯簿、日程表、通话内容、短信息、使用者自己制作的文档和储存的文件内容、影像资料、个人信用卡信息等个人数据之外的，智能手机上定期使用的菜单(Menu)和功能、智能手机主画面上设置的应用程序和菜单、智能手机的CPU使用情况、内存使用量、电池用量、无线网络流量、智能手机发生错误的原因等智能手机使用中的整个记录数据。本发明以自动收集的数据统计分析为基础，通过使用者行为分析和使用性评价为客户提供更加便捷服务。

最近上市的各个公司智能手机虽然型号不同，但是很多情况下使用相同的操作系统(OS)，其代表性的操作系统有安卓(Android)。例如适用案桌系统的智能手机虽然机种不同，但是使用相同的操作系统，因此只要开发一款案桌系统的应用程序就能在所有厂家生产的案桌智能手机上安装并使用。进而许多应用程序开发公司只要开发在案桌操作系统、苹果操作系统、微软(Windows Mobile)操作系统、塞班操作系统、Bada(三星)操作系统、JEVA操作系统中可使用的应用程序就能安装在相应系统的所有智能手机上。因此可以大大节省应用程序开发所需的时间和费用。

同时本发明的另外一个目的是，安装在智能手机上的记录收集应用程序与负责记录数据收集和分析的记录分析服务器联动，在规定的时间周期内进行实施监控，确认安装在智能手机上的记录收集应用程序是否正常启动、智能手机电源是否关闭等，在记录收集应用程序终止或发生问题时通过给使用者的手机发送短信使记录收集应用程序能够正常启动。如果设定记录收集应用程序仅使用一段时间时，记录分析服务器远程关闭安装在使用者智能手机上的记录收集应用程序。