[发明专利]一种基于WEB访客唯一性的电话效果监测方法

权利要求书

1.本发明公开了一种基于WEB访客唯一性的电话效果监测方法，即：当WEB访客进入网站时，为不同访客分配不同的电话号码，显示在网页上供拨打，进而完成电话呼叫行为与在线行为的关联。本发明的核心思想是：

(1)在服务端部署号码池，内含已开通的多个电话号码或电话分机号(简称电话号码)；在企业网站的网页内部署监测脚本；

(2)当WEB访客进入企业网站时，监测脚本生成一个唯一身份标识码(以下称唯一码)记录在Cookies中，记录其在网站内的交互行为；

(3)以唯一码名义从号码池取出唯一的电话号码，显示于网页供拨打；

(4)如有电话拨打行为，则将该访客的在线行为与其电话相关联。

2.根据权利1要求所述的一种基于WEB访客唯一性的电话效果监测方法，其特征在于：包括服务端程序和监测脚本。其中服务端程序部署在互联网中，监测脚本部署在企业网站的网页内。

3.根据权利1要求所述的一种基于WEB访客唯一性的电话效果监测方法，其特征在于：服务端程序包括号码池管理模块、话单采集模块，报表模块，WEB服务模块，数据库模块。

其中，号码池管理模块负责电话号码的管理和分配，号码池中是一些已开通的电话号码或已开通电话号码的分机号，号码分配的规则 可以由系统预置或手工配置；

话单采集模块负责从电信运营商的电话网读取通话记录，读取后写入数据库；

报表模块负责处理WEB访客在网站内的行为记录、通话记录，并将二者进行关联，生成报表，写入数据库；

WEB服务模块负责报表模块与外界的交互，可以通过WEB服务模块访问数据报表；

数据库负责存储数据。

4.根据权利1要求所述的一种基于WEB访客唯一性的电话效果监测方法，其特征在于：监测脚本能够自动为WEB访客生成唯一身份标识码(简称唯一码)，并能判别来源URL(网址)，记录WEB访客每一次网站内行为；

其中，监测脚本自动为WEB访客生成一个代表其唯一身份标识的字符串(简称唯一码)并写入Cookies。生成的方法包括但不限于从服务器读取或直接在客户端生成；

监测脚本能够自动判别WEB访客的来源URL方式包括但不限于WEB访客的来源页面地址(即“Referrer字段”)、URL参数值(即URL“？”之后类似“a＝xxx”的参数及其数值)；

监测脚本还能够以WEB访客唯一码为索引，自动记录每一次网站内的交互行为，并写入服务端数据库。

5.根据权利1要求所述的一种基于WEB访客唯一性的电话效果监测方法，其特征在于：监测脚本能够从号码池中读取一个电话号码， 自动显示在网页上供WEB访客拨打，已读取的电话号码在一定时段内不能再次被读取；

其中，“一定时段”是一个系统参数，可以根据需要进行定义。

6.根据权利1要求所述的一种基于WEB访客唯一性的电话效果监测方法，其特征在于：监测脚本从号码池中读取电话号码时，会将该电话号码与WEB访客唯一码之间的一对一映射关系，写入服务端报表模块。